Problemi s aplikacijom ili widgetom

Aplikacija ili widget ne prikazuju se na početnom zaslonu

Ako je widget nestao s početnog zaslona, dodajte widget tako da dodirnete i zadržite prazno mjesto na početnom zaslonu.

Ako je aplikacija nestala s početnog zaslona, prečac za otvaranje aplikacije je uklonjen i trebate samo dodati prečac.

Ako je aplikacija nestala s vašeg popisa aplikacija, trebate je ponovo instalirati.

Zamjena ikona aplikacija u favoritima

Ako su aplikacije iz popisa favorita zamijenjene aplikacijama koje niste odabrali, a ne želite ih mijenjati, isključite predlaganje aplikacija.

Aplikacija je prestala s radom, neće se otvoriti ili ne radi

Nakon svakog koraka provjerite je li problem riješen:

  1. Isključite telefon i ponovo ga uključite.

    Istovremeno pritisnite i zadržite tipke za uključivanje/isključivanje i povećanje glasnoće te dodirnite Ponovo pokreni.

  2. Provjerite niste li onemogućili dopuštenja za aplikaciju. Ako su dopuštenja isključena, uključite ih i ponovo pokušajte koristiti aplikaciju.
  3. Ažurirajte aplikaciju.
  4. Prisilno zaustavite aplikaciju. Na taj ćete način potpuno zatvoriti aplikaciju, uključujući i sve pozadinske usluge koje možda uzrokuju problem.
  5. Obrišite predmemoriju aplikacije. Na taj ćete način osloboditi prostor uklanjanjem privremenih datoteka.
  6. Obrišite podatke aplikacije. Na taj ćete način izbrisati sve podatke spremljene u aplikaciji.

  7. Obratite se razvojnom inženjeru aplikacije.

    1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
    2. Dodirnite ikonu profila > Upravljanje aplikacijama i uređajem.
    3. Dodirnite aplikaciju i povucite prema dolje za prikaz informacija o kontaktu.
  8. Ako nijedno rješenje ne daje rezultate, izbrišite aplikaciju.
SavjetKako biste utvrdili koja aplikacija drugog proizvođača uzrokuje probleme u radu, odaberite sigurni način rada.

Aplikacija se sporo otvara

Ako pri otvaranju aplikacije dolazi do kašnjenja, uključite postavke za bržu izvedbu.

Aplikacija onemogućena u sigurnom načinu rada

Ako su aplikacije onemogućene jer se nalazite u sigurnom načinu rada, nećete ih moći koristiti sve dok ne iziđete iz njega.

Kako biste izišli iz sigurnog načina rada, isključite telefon i ponovo ga uključite.

Ako ne možete ažurirati aplikacije

Ako vidite da aplikacije čekaju na ažuriranje ili su zapele i imaju status „Na čekanju“:

  1. Pogledajte postavke povezane s preuzimanjem aplikacija:

    1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play .
    2. Dodirnite ikonu profila > Postavke > Postavke mreže > Preferencija preuzimanja aplikacije.
    3. Postavite da vaš račun preuzima preko bilo koje mreže (posebno ako je zapeo samo u Wi-Fi načinu rada). To vašem telefonu dopušta preuzimanja preko mobilnih podataka (SIM), osim Wi-Fi veze, pa ćete možda snositi troškove u zavisnosti od vašeg mobilnog podatkovnog plana.

  2. Ažurirajte Chrome aplikaciju prije ažuriranja drugih aplikacija:

    1. Za zaslonu „Preuzimanja na čekanju“, poništite sva preuzimanja.
    2. Prijeđite prstom na Chrome i dodirnite Ažuriraj.

    3. Nakon što se ažurira Chrome, dodirnite Ažuriraj sve.

      Aplikacije bi se sada trebale normalno ažurirati.

Problemi s instaliranom aplikacijom

Nakon svakog koraka provjerite je li problem riješen:

  1. Provjerite postoje li ažuriranja za aplikaciju.
  2. Ako možete otvoriti aplikaciju, dodirnite ili > Pomoć i potražite informacije za rješavanje problema.
  3. Očistite predmemoriju aplikacije.

  4. Podršku potražite na web-mjestu razvojnih inženjera.

    1. Otvorite aplikaciju Trgovina Play.
    2. Dodirnite ikonu profila > Upravljanje aplikacijama i uređajem.
    3. Dodirnite aplikaciju i prijeđite prstom prema dolje za prikaz poveznice na web-mjesto.