Si ves o en la barra de estado o un mensaje que diga que no se reconoce la tarjeta SIM:

1. Apaga el teléfono y luego vuelve a encenderlo.

   Mantén presionado el botón de encendido y, luego, toca Apagar. A continuación, enciéndelo para establecer una nueva conexión con la red.

2. Realiza una de las siguientes acciones:

   • Si tu teléfono admite una tarjeta SIM, primero apágalo, luego quita la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.
   • Si tu teléfono admite tarjetas SIM dual, inhabilita la SIM y vuelve a habilitarla. Ve a Configuración > Internet y redes > Tarjetas SIM. Desactiva la SIM . Luego, actívala .
3. Si tu teléfono tiene SIM dual, apágalo, luego quita la SIM que no se reconoce y pruébala en la otra bandeja.
4. Ponte en contacto con tu operador para asegurarte de que tu cuenta este configurada correctamente.
5. Pide a tu operador que reemplace la tarjeta SIM.
6. Realiza un restablecimiento externo del teléfono.

1. Si generalmente tienes señal , pero la barra de estado muestra en tu ubicación actual, muévete a otra área en donde puedas recibir una señal, por ejemplo, al aire libre. Si no estás seguro de si tu operador proporciona servicio en esa ubicación, revisa el mapa de cobertura en el sitio web del operador.
2. Si el modo avión está activado, desactívalo.
3. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
4. Busca actualizaciones de la aplicación.
5. Verifica si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.
6. Verifica que Tipo de red preferido está establecido en Global. (Configuración > Internet y redes > Red móvil > Config. avanzada > Tipo de red preferido). Si tienes problemas de servicio cuando está establecido en Global, prueba con un ajuste distinto. No todos los operadores admiten esta función.
7. Quita la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.
8. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste provocan el problema y desinstálalas según sea necesario.
9. Restablecer el teléfono.

1. Apaga el teléfono y luego vuelve a encenderlo.

   Mantén presionado el botón de encendido, luego toca Apagar. A continuación, actívalo para establecer una nueva conexión con la red.

2. Borra la caché de la aplicación Teléfono.
3. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste están provocando el problema y desinstálalas según sea necesario.
4. Comprueba si está disponible una actualización de software para tu teléfono.
5. Restablece el teléfono.

1. Verificar tu configuración de volumen.

2. Busca en la barra de estado. Si la ves, haz lo siguiente:

   • Abre la configuración rápida y toca para desactivar No interrumpir. El teléfono sonará cuando lleguen llamadas.
   • Asegúrate de que el teléfono esté configurado para filtrar llamadas en el momento apropiado.
3. Comprueba que tu tono no está establecido enNinguno.
4. ¿Tu teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth? Si es así, todo el audio se enruta al dispositivo Bluetooth.
5. Si estás utilizando un tono que instalaste, intenta utilizar un tono que venía con el teléfono.
6. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste son la causa del problema y desinstálalas si es necesario. Comienza con aplicaciones como iniciadores, anuladores de tareas o antivirus.

1. Verifica que las notificaciones estén habilitadas para la aplicación Teléfono.

   Mantén presionado , luego toca > Notificaciones y asegúrate de que estén activadas .

2. Borra los datos de la Teléfono aplicación.

   Mantén presionado y luego toca > Almacenamiento > Liberar espacio de almacenamiento.

Llamadas salientes

1. Si escuchas una señal de ocupado rápida cuando llamas a un número, es posible que todos los circuitos celulares estén en uso, lo que impide realizar la llamada. Intenta llamar de nuevo más tarde.
2. Si escuchas una señal de ocupado rápida cada vez que llamas al mismo número, es posible que una aplicación haya bloqueado tu número. Intenta llamar desde otro número.

Llamadas entrantes

Si tienes señal y puedes realizar llamadas, pero quienes te llaman te dicen que tu señal se encuentra constantemente ocupada, comprueba que no hayas bloqueado sus números.