يتعذّر نقل الملفات أو الاتصال بالكمبيوتر

إذا واجهت مشاكل في استخدام اتصال USB لتوصيل هاتفك بالكمبيوتر، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.

التحقق من الكمبيوتر

كمبيوتر Windows

  1. تحقق من إعدادات الكمبيوتر للتأكد من أن Windows يكتشف تلقائيًا الأجهزة الجديدة.
  2. أعِد تشغيل الكمبيوتر.

كمبيوتر Mac

  • تحقق من أن الكمبيوتر مشغّل بواسطة نظام التشغيل Mac OS X 10.5 وإصدار أحدث.
  • تحقق من أنه قد تم تثبيت تطبيق Android File Transfer (نقل ملفات Android) وفتحه على الكمبيوتر.
  • أعِد تشغيل الكمبيوتر.

التحقق من الهاتف

  1. تحقق من توفّر تحديث برنامج لهاتفك.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في الهاتف لمدة تتراوح ما بين 5 و7 ثوانٍ أو لغاية 30 ثانية.

تحقق من اتصال USB

  1. جرّب كبل USB مختلفًا. لا تتمكن كل كبلات USB من نقل الملفات.
  2. لاختبار منفذ USB على الهاتف، قم بتوصيل الهاتف بكمبيوتر مختلف.
  3. لاختبار منفذ USB على الكمبيوتر، قم بتوصيل جهاز مختلف بالكمبيوتر.