Ако смартфонът не разпознава новата карта, която сте поставили, опитайте следните стъпки. След всяка стъпка проверявайте дали проблемът е отстранен.

1. Изключете смартфона си и след това го включете отново.

2. Проверете картата за повреда или проблем с подравняването:

   1. Изключете смартфона си и извадете картата. Проверете дали е повредена. Ако не е, я поставете обратно.
   2. Уверете се, че картата е поставена изцяло в слота и че поставката се плъзга лесно в смартфона.
   3. Включете смартфона.

3. Проверете дали картата е поставена:

   1. Отидете на Настройки > Съхранение.
   2. Ако виждате Извадено под името на картата, докоснете името и след това докоснете Свързване.
   3. Изключете смартфона си и след това го включете отново.
4. Проверете дали типът и капацитетът на картата са съвместими със смартфона ви. Ако не са, използвайте друга SD карта, която отговаря на изискванията.
5. Поставете друга SD карта, за да потвърдите, че проблемът е в оригиналната карта, а не в смартфона ви.

След всяка стъпка проверявайте дали проблемът е отстранен:

1. Изключете смартфона си и след това го включете отново.

2. Проверете картата за повреда или проблем с подравняването:

   1. Изключете смартфона си и извадете картата. Проверете дали е повредена. Ако не е, я поставете обратно.
   2. Уверете се, че картата е поставена изцяло в слота и че поставката се плъзга лесно в смартфона.
   3. Включете смартфона.

3. Проверете дали картата е поставена:

   1. Отидете на Настройки > Съхранение.
   2. Ако виждате Извадено под името на картата, докоснете името и след това докоснете Свързване.
   3. Изключете смартфона си и след това го включете отново.

4. Използвайте друго устройство, за да проверите дали картата може да се чете:

   1. Поставете картата в друго устройство.

   2. Ако устройството може да прочете картата и има файлове, направете резервно копие на файловете в компютъра си.

5. Проверете за грешки с USB четец на SD карти, свързан към компютър с Windows:

   1. Поставете картата в USB четец за карти.
   2. Отворете Моят компютър, щракнете с десния бутон на мишката върху SD картата и изберете Свойства > Услуга > Проверка на диска за грешки. В зависимост от размера на картата и нейното използване този процес може да отнеме до един час.
6. Форматирайте картата отново с помощта на четец на SD карти и приложение за форматиране на SD карти на компютър с Windows. Форматирането на картата изтрива всички данни в нея. Преди да преформатирате, ако можете да получите достъп до файловете на SD картата от компютъра си, копирайте ги на компютъра си. След това използвайте приложението за форматиране на SD карти, за да форматирате картата си до FAT32.
7. Пробвайте с нова SD карта.

Ако никое от приложенията ви не може да разглежда файловете на картата:

1. Инсталирайте друго приложение за управление на файлове от Google Play Магазин. Използвайте това приложение, за да проверите дали файловете са видими на картата.

2. Проверете дали файловете са видими, като използвате компютър с Windows:

   1. Изключете смартфона и извадете картата.
   2. Поставете картата в слота за SD карти на компютъра или в свързан USB четец за SD карти.

Ако дадено приложение не може да преглежда файлове в картата:

1. Отворете приложението, от което липсват файлове.
2. В настройките на приложението задайте местоположението за съхранение да бъде SD картата, а не вътрешната памет или паметта на смартфона.

​След всяка една стъпка за отстраняване на неизправност проверявайте дали проблемът е коригиран:

1. Използвайте USB кабел, който може да прехвърля данни и не е предназначен само за зареждане.
2. Уверете се, че сте задали типа на USB връзката да позволява прехвърляне на файлове.