Üzenetküldési problémák

Ha problémák adódnak az üzenetek küldése vagy fogadása során, próbálkozzon az alábbiakkal:

  1. Keressen frissítést az üzenetváltás alkalmazáshoz.
  2. Ellenőrizze, hogy nincs-e új szoftverfrissítés a telefonhoz.
  3. Kapcsolja ki a telefont, majd kapcsolja vissza.
  4. Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse az alábbi lépéseket, amelyekkel konkrét problémákat azonosíthat. Az egyes hibaelhárítási lépéseket követően ellenőrizze, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

Piros „!” karakter jelenik meg a szöveges üzenetnél

A ikon azt jelzi, hogy a szöveges üzenetet nem sikerült elküldeni.

  1. Ellenőrizze a jelerősséget.

    A sikertelen üzenetküldés leggyakoribb oka a mobilszolgáltató által sugárzott jel gyengesége. Az állapotsorban ellenőrizheti, hogy hány sávot jelez a térerő ikonja. Ha csak egy vagy két sáv látható, menjen máshová, ahol jobb a térerő, különösen, ha a lakáson belül tartózkodik.

  2. Nyissa meg a beszélgetést, és küldje újra az üzenetet.

Nem hallom az értesítéseket

  1. Ellenőrizze, hogy az üzenetek értesítései be vannak-e kapcsolva.

  2. Ellenőrizze, hogy olyan módban van-e, amely elnémítja a zavaró jelzéseket:

  3. Ha harmadik féltől származó indítót használ, váltson vissza a Moto indítóra. Ha ez megoldja a problémát, keressen egy másik indítót.

Az üzenet nem küldhető el, illetve nem érkeznek meg az üzenetek

  1. Módosítsa a következőre az előnyben részesített hálózat beállítását: Globális. (Nem mindegyik szolgáltató támogatja ezt a funkciót.)
  2. Ha korábban iPhone-t használt, és az üzenetküldéssel és -fogadással kapcsolatos problémák más iPhone-okkal kapcsolatban jelentkeznek, akkor lehetséges, hogy az Ön telefonszáma továbbra is az iMessage szolgáltatással van társítva. A probléma megoldásához törölje fiókja regisztrációját.
  3. Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.

A képek vagy videók nem küldhetők el, illetve nem érkeznek meg

Ellenőrizze, hogy:

A(z) Üzenetek alkalmazás leállt

  1. Ellenőrizze, hogy nem tiltotta-e le az Üzenetek alkalmazás engedélyeit. Ha bármelyik engedélyt letiltotta, engedélyezze azt, és próbálja meg így használni az alkalmazást.
  2. Végezzen kényszerített leállítást az alkalmazáson. Ezzel teljesen leállítja az alkalmazást és a háttérben futó szolgáltatásokat, amelyek esetleg problémát okozhattak.

  3. Távolítsa el a közelmúltban telepített frissítéseket.

    Érintse meg hosszan a(z) elemet, majd koppintson a következő lehetőségre: Alkalmazásinformáció > > Frissítések eltávolítása.

  4. Törölje az alkalmazás gyorsítótárát. Ezzel eltávolítja az ideiglenes fájlokat, és helyet szabadít fel.
  5. Állítsa vissza a telefont.

A billentyűzet nem működik

Ha probléma merült fel a billentyűzettel kapcsolatban, pl. hiányzik a szóközgomb:

  1. Keressen frissítést a billentyűzet alkalmazáshoz.
  2. Kapcsolja ki a telefont, majd kapcsolja vissza.
  3. Törölje a gyorsítótárat a billentyűzet alkalmazásban.

Problémák adódtak a Facebook, WhatsApp és más alkalmazásokkal

Ha gondjai vannak a telepített üzenetváltás alkalmazásokkal:

  1. Keressen frissítést az alkalmazáshoz.
  2. Ha meg tudja nyitni az alkalmazást, érintse meg a vagy a > Súgó elemet, és keresse meg a hibaelhárításra vonatkozó információkat.
  3. Kapcsolja ki a telefont, majd kapcsolja vissza.
  4. Törölje az alkalmazás gyorsítótárát.