1. Készítsen biztonsági mentést adatairól.

   Ha a telefon működik és feloldható a zárolása:

   • Ha nem menti automatikusan a fényképeket és videókat a Google Fotók könyvtárába, készítsen róluk biztonsági mentést most, vagy másolja őket egy számítógépre.
   • Fájlok és mappák biztonsági mentése a Drive alkalmazásba.
   • Biztosítsa, hogy a névjegyeken vagy a naptárbejegyzéseken végzett módosítások szinkronizálva legyenek valamilyen fiókkal.

2. Ellenőrizze, hogy megvannak-e a biztonsági adatai:

   • A telefonján lévő Google fiókhoz tartozó felhasználónév. (Beállítások > Jelszavak, azonosítókulcsok és fiókok)
   • Ennek a Google fióknak a jelszava. Ha elfelejtette a jelszavát, új jelszót tud kérni. Amennyiben új jelszót kért, várjon 24 órát a telefon visszaállítása előtt.
   • Amennyiben képernyőzárat állított be, bizonyosodjon meg arról, hogy tudja, mi a PIN-kód, minta vagy jelszó.

   A készülék visszaállítása után az adatok visszaállításához meg kell adnia a biztonsági adatokat. Ezzel bizonyíthatja, hogy Ön, vagy egy Ön által megbízott személy hajtotta végre a visszaállítást, és segít megakadályozni, hogy mások az Ön engedélye nélkül használják a telefonját.

3. Ha valaki másnak adja a telefonját, kapcsolja ki a gyári adatok visszaállítása elleni védelmet (FRP):

   1. Kapcsolja ki a képernyőzárat.
   2. Távolítsa el Google-fiókjait a telefonról.

   Az FRP egy olyan biztonsági funkció, amely megvédi az adatait, ha elhagyja vagy ellopják a telefonját, a telefon visszaállításhoz pedig a tulajdonos fiókjába való bejelentkezés szükséges. A fiókjának eltávolítása és a képernyőzár kikapcsolása a visszaállítás előtt azért szükséges, hogy a személy, aki megkapja a telefont, a saját adataival állíthassa be a telefont.

A telefonon lévő összes adat törléséhez, és a telefon visszaállításához:

1. Lépjen a következő menüpontra: Beállítások > Rendszer.
2. Érintse meg az Beállítások visszaállítása > Összes adat törlése (gyári beállítások visszaállítása) elemet.

Ha nem tudja megnyitni a Beállítások menüpontot, külső visszaállítást kell végeznie.

1. Töltse fel az akkumulátort legalább 30% töltöttségi szintre.
2. Kapcsolja ki a telefont.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Hangerőcsökkentő gombot és a Bekapcsológombot, amíg a telefon be nem kapcsol.
4. Hosszan nyomja meg a hangerőcsökkentés gombot, amíg megjelenik a Recovery mode.

5. Nyomja meg a bekapcsológombot a telefon helyreállítás módban történő újraindításához.

6. Ha egy Android robotot lát egy felkiáltójellel, tartsa lenyomva a bekapcsológombot, és eközben nyomja le és engedje fel a hangerőnövelő gombot.
7. A hangerőgombokkal görgessen a(z) Wipe data/factory reset menüpontra, majd a bekapcsológomb megnyomásával válassza ki azt.

8. A hangerőgombokkal görgessen a(z) Factory data reset lehetőségre, majd a bekapcsológomb megnyomásával válassza ki azt.

   Várjon néhány másodpercet, amíg a visszaállítás befejeződik.

9. A hangerőgombokkal görgessen a(z) Reboot system now lehetőségre, majd a bekapcsológomb megnyomásával válassza ki azt.

   Várjon néhány percet, amíg az újraindítás befejeződik. Ha a telefon nem indul újra, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg a képernyő elsötétül, majd engedje el a gombot a normál bekapcsolás érdekében.

10. Ha azért végez visszaállítást a telefonon, mert arra gyanakszik, hogy egy külső féltől származó alkalmazás okozza a problémát, a telefon ismételt beállításakor bizonyosodjon meg róla, hogy nem minden alkalmazást másol át. Ezt követően az alkalmazásokat lépésenként állítsa helyre, majd egy ideig használja a telefont. Ha nem tapasztal problémát, telepítse a következő alkalmazást, majd ismét tesztelje a telefont.