Kontosynkroniseringsfejl

Hvis din konto har problemer med at synkronisere, får du muligvis vist en besked eller et -ikon.

I de fleste tilfælde er disse problemer midlertidige, og din konto vil synkronisere igen efter et par minutter. Hvis du fortsat oplever problemer med synkronisering, kan du prøve løsningerne nedenfor.

Synkroniser konto manuelt

  1. Gå til Indstillinger > Adgangskoder, adgangsnøgler og konti.
  2. Tryk på kontoen for at synkronisere.
  3. Tryk på Kontosynkronisering.

Problemet er løst, hvis din telefon synkroniserer. Hvis ikke, kan du prøve fejlfindingsløsningerne nedenfor.

Grundlæggende fejlfinding

Prøv at synkronisere manuelt efter hvert fejlfindingstrin for at teste, om synkroniseringen virker.

  1. Kontrollér, om automatisk synkronisering er slået til.

    1. Gå til Indstillinger > Adgangskoder, adgangsnøgler og konti.

    2. Tryk på kontoen.

      ved siden af kontonavnet betyder, at visse eller alle kontooplysninger er konfigureret til automatisk synkronisering.

      ved siden af kontonavnet betyder, at kontoen ikke synkroniseres automatisk.

  2. Sørg for, at din internetforbindelse fungerer.

    Hvis synkronisering skal fungere, skal du bruge en internetforbindelse. Du kan teste, om forbindelsen fungerer ved at åbne en browser og indlæse en webside. Hvis websiden ikke indlæses, skal du bruge hjælp til at slutte til Wi-Fi eller mobildata.

  3. Kontrollér, om du har kontoproblemer.

    Hvis synkronisering skal fungere, skal du logge på din Google-konto. Sørg for, at du kan logge på din konto på andre måder og på en anden enhed. Prøv f.eks. at kontrollere din Gmail med din computers browser.

  4. Kontrollér, om der findes en softwareopdatering til din telefon.

Avanceret fejlfinding

Prøv at synkronisere manuelt efter hvert fejlfindingstrin for at teste, om synkroniseringen virker.

  1. Fjern din konto, og tilføj den igen.

  2. Ryd cache og data for Kontakter-appen.

    1. Sikkerhedskopiér kontakter, hvis du har gemt dem siden sidste synkronisering. Åbn Kontakter-appen, og tryk på Organiser > Eksportér. Eksporter dernæst til en VCF-fil, og send filen til dig selv i en e-mail.
    2. Ryd cachen og data for Kontakter-appen.
    3. Download den VCF-fil, du har sendt via e-mail til dig selv, og importer dernæst disse kontakter (Kontakter app > Organiser > Importér).