ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์หรือเชื่อมต่อ USB กับคอมพิวเตอร์ได้

หากคุณกำลังมีปัญหาในการใช้ การเชื่อมต่อ USB เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ ให้ลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB ของคุณ

  • บนโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ USB ของคุณถูกตั้งค่าเป็นโหมด การถ่ายโอนไฟล์
  • ลองใช้สาย USB อื่น สาย USB บางสายอาจไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์ได้
  • หากโทรศัพท์ของคุณตรวจพบความชื้นในพอร์ต USB ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ในสภาพแวดล้อมที่มีความชื้นสูง หรือหากโทรศัพท์สัมผัสกับน้ำ ให้ถอดปลั๊กโทรศัพท์ เช็ดให้แห้ง และเขย่าเบาๆ ประมาณ 10 ครั้งโดยให้พอร์ต USB คว่ำลงเพื่อขจัดความชื้น วางโทรศัพท์บนผ้าเพื่อให้แห้งด้วยอากาศ หรือใช้พัดลมเพื่อช่วยให้แห้งเร็วขึ้น
  • ในการทดสอบพอร์ต USB ในโทรศัพท์ของคุณ ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
  • ในการทดสอบพอร์ต USB ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • หากต้องการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับรถยนต์ โปรเจคเตอร์ หรืออุปกรณ์อื่น โปรดดูคู่มือผู้ใช้ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์

ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณ

Windows PC

  1. บน PC ของคุณ ตรวจสอบว่า การตั้งค่า > การตั้งค่าระบบขั้นสูง > แท็บ ฮาร์ดแวร์ > การตั้งค่าการติดตั้งอุปกรณ์ ได้รับการตั้งค่าให้ตรวจหาและติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ใหม่โดยอัตโนมัติ
  2. รีสตาร์ท PC ของคุณ

คอมพิวเตอร์ Mac

  1. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ Mac OS X 10.5 ขึ้นไป
  2. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้ง Android File Transfer และเปิดแล้ว
  3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ

  1. ตรวจสอบว่ามี การอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

  2. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง

    กดปุ่มเปิด/ปิด + เพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน แล้วแตะ รีสตาร์ท