Problematische Apps im abgesicherten Modus finden

Probleme, wie abstürzende Apps, unerwartete Neustarts oder schnelle Akkuentladung können durch von dir installierte Apps verursacht werden. Verwende den abgesicherten Modus, um dein Smartphone nur mit Original-Software und -Apps zu starten. Wenn die Probleme im abgesicherten Modus nicht auftreten, wird das Problem wahrscheinlich von einer App verursacht, die du heruntergeladen hast.

Schritt 1: Im abgesicherten Modus neu starten

  1. Führe einen der folgenden Schritte durch:

    • Drücke und halte gleichzeitig die Ein-/Aus- und die Lauter-Taste.
    • Wische vom oberen Rand eines beliebigen Bildschirms nach unten und tippe dann auf .

  2. Berühre und halte Ausschalten. Tippe dann auf OK, um das Telefon im abgesicherten Modus neu zu starten.

Schritt 2: Prüfen, ob das Problem behoben werden konnte

Benutze dein Telefon und prüfe, ob das Problem behoben wurde. Bedenke, dass du keine heruntergeladenen Apps nutzen kannst.

Wenn das Problem behoben werden konnte, wurde es vermutlich von einer App verursacht. Verlasse den abgesicherten Modus und überprüfe deine Apps.

Wenn das Problem nicht behoben werden konnte, wurde es nicht von einer App verursacht. Führe als Nächstes diese Schritte zur Fehlerbehebung durch.

Schritt 3: Den abgesicherten Modus beenden

Halte gleichzeitig die Tasten Ein/Aus und Lauter gedrückt, tippe dann auf Neustart .

Oder halten Sie die Ein-/Austaste ca. 30 Sekunden lang, oder bis das Telefon neu startet, gedrückt.

Schritt 4: Apps überprüfen

  1. Lösche deine zuletzt heruntergeladenen Apps nach und nach.

    Bewahre dabei eine Übersicht der Apps auf.

  2. Starte nach jedem Löschen einer App dein Telefon neu.

    Prüfe, ob das Problem durch das Löschen der App behoben werden konnte.

  3. Nachdem du die problematische App gefunden und gelöscht hast, kannst du die anderen Apps wiederherstellen, die du während des Tests entfernt hast.