1. Sichern Sie Ihre Daten.

   Wenn Ihr Telefon funktioniert und Sie es entsperren können:

   • Wenn Ihre Fotos und Videos nicht automatisch in Ihrer Google-Bibliothek Fotos gespeichert werden, sichern Sie sie jetzt oder kopieren Sie sie auf einen Computer.
   • Erstelle Backups von Dateien und Ordnern in Drive.
   • Stellen Sie sicher, dass alle vorgenommenen Änderungen an Kontakten oder am Kalender mit einem Konto synchronisiert werden.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Sicherheitsinformationen zur Hand haben:

   • Der Benutzername für ein Google-Konto auf dem Telefon. (Einstellungen > Passwörter, Passkeys & Konten)
   • Das Passwort für dieses Google-Konto. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen. Warten Sie 24 Stunden mit dem Zurücksetzen des Telefons, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen.
   • Wenn Sie eine Displaysperre verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die PIN, das Muster oder das Passwort kennen.

   Zur Wiederherstellung Ihrer Daten nach dem Zurücksetzen müssen Sie Sicherheitsinformationen eingeben. Dies zeigt, dass Sie oder eine andere Person, der Sie vertrauen, den Vorgang zum Zurücksetzen durchgeführt haben bzw. hat, und verhindert, dass andere Personen Ihr Telefon ohne schriftliche Genehmigung verwenden.

3. Wenn Sie Ihr Telefon einer anderen Person geben, deaktivieren Sie Factory Reset Protection (Gerätesperre bei Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, FRP):

   1. Entfernen Sie die Displaysperre.
   2. Entfernen Sie Ihre Google-Konten von dem Telefon.

   FRP ist eine Sicherheitsvorkehrung, die Ihre Daten im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des Telefons schützt. Sie verlangt, dass sich der Nutzer mit dem Konto des Besitzers im Telefon anmeldet, um es zurückzusetzen. Durch das Entfernen des Accounts und der Displaysperre vor dem Zurücksetzen kann der neue Nutzer das Telefon mit seinen eigenen Angaben einrichten.

So löschen Sie alle Daten und setzen Ihr Telefon zurück:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > System.
2. Tippe auf Rücksetzoptionen > Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen).

Wenn du Einstellungen nicht öffnen kannst, nimm einen externen Reset vor.

1. Laden Sie den Akku zu 30 % oder mehr auf.
2. Schalte das Telefon aus.
3. Halte die Taste zur Verringerung der Lautstärke und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Telefon sich einschaltet.
4. Drücken Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke, bis Recovery mode angezeigt wird.

5. Drücken Sie die Ein-/Austaste, um das Gerät im Wiederherstellungsmodus neu zu starten.

6. Wenn du einen Android-Roboter mit einem Ausrufezeichen siehst, halte die Ein-/Austaste gedrückt und drücke kurz die Taste zum Erhöhen der Lautstärke.
7. Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Wipe data/factory reset und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/Austaste.

8. Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Factory data reset und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/Austaste.

   Warten Sie einige Sekunden, bis das Zurücksetzen abgeschlossen ist.

9. Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Reboot system now und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/Austaste.

   Warten Sie einige Minuten, bis der Neustart abgeschlossen ist. Wenn das Telefon den Neustart nicht abschließt, halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt, bis der Bildschirm dunkel wird, und lassen Sie dann die Taste zum normalen Einschalten wieder los.

10. Wenn du dein Telefon zurücksetzt, weil du vermutest, dass eine Drittanbieter-App Probleme verursacht, achte beim Wiedereinrichten des Telefons darauf, nicht gleich alle Apps zu kopieren. Du solltest eine App nach der anderen wiederherstellen und das Telefon eine Zeit lang verwenden. Wenn keine Probleme mehr auftreten, installiere die nächste App und prüfe das Telefon erneut.