Probleme mit Apps oder Widgets

App oder Widget fehlt auf dem Startbildschirm

Wenn ein Widget aus Ihrem Startbildschirm verschwunden ist, fügen Sie das Widget wieder hinzu, indem Sie einen leeren Bereich auf dem Startbildschirm gedrückt halten.

Wenn eine App aus Ihrem Startbildschirm verschwunden ist, wurde die Verknüpfung zum Öffnen der App entfernt. Sie müssen dann einfach eine Verknüpfung hinzufügen.

Wenn eine App nicht mehr in der App-Liste angezeigt wird, müssen Sie sie neu installieren.

App-Symbole in den Favoriten ersetzen

Wenn die Apps in deinen Favoriten durch Apps ersetzt werden, die du nicht ausgewählt hast, und du das nicht möchtest, schalte die App-Vorschläge aus.

  1. Berühre und halte einen leeren Bereich auf deinem Startbildschirm.
  2. Tippe auf Startbildschirm > Startbildschirm-Design.
  3. Tippe neben App-Übersicht auf .
  4. Schalte Vorschläge auf dem Startbildschirm aus .

Die App stürzt ab, lässt sich nicht öffnen oder funktioniert nicht.

Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist:

  1. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.

    Drücke und halte gleichzeitig die Tasten Ein/Aus und Lauter, tippe dann auf Neustart

  2. Vergewissern Sie sich, dass die Berechtigungen für die App nicht deaktiviert wurden. Wenn eine der Berechtigungen deaktiviert ist, aktivieren Sie sie und versuchen Sie erneut, die App zu verwenden.
  3. Aktualisieren Sie die App.
  4. Erzwingen Sie das Anhalten der App. Dadurch wird die App vollständig heruntergefahren, einschließlich aller Hintergrunddienste, die möglicherweise die Ursache des Problems sind.
  5. Leeren Sie den Cache der App. Dadurch wird Speicherplatz durch Entfernen temporärer Dateien frei.
  6. Löschen Sie die Daten der App. Dadurch werden alle in dieser App gespeicherten Daten gelöscht.

  7. Kontaktieren Sie den Entwickler der App.

    1. Öffne die Play Store-App.
    2. Berühren Sie das Profilsymbol > Apps und Gerät verwalten.
    3. Berühren Sie die App und wischen Sie nach unten, um Kontaktinformationen anzuzeigen.
  8. Wenn alles andere fehlschlägt, löschen Sie die App.
TippUm herauszufinden, welche Drittanbieter-App Leistungsprobleme verursacht, nutzen Sie den abgesicherten Modus.

App im abgesicherten Modus deaktiviert

Wenn Apps deaktiviert wurden, weil Sie sich im abgesicherten Modus befinden, können Sie diese erst wieder nutzen, nachdem Sie den abgesicherten Modus beendet haben.

Um den abgesicherten Modus zu beenden, schalten Sie das Telefon aus und dann wieder ein.

Wenn du keine Apps aktualisieren kannst

Wenn du siehst, dass Apps auf ihr Update warten oder im Status „Ausstehend“ festhängen:

  1. Überprüfe deine Einstellungen in Bezug auf das Herunterladen von Apps:

    1. Öffne die Play Store-App .
    2. Tippe auf dein Profilsymbol > Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > App-Download-Präferenz.
    3. Stelle dein Konto so ein, dass der Download über alle Netzwerke erlaubt ist (vor allem, wenn der Download derzeit nur über WLAN erlaubt ist). So erlaubst du deinem Telefon zusätzlich zum Download über WLAN, den Download über Mobilfunk (SIM) durchzuführen. Je nach Mobilfunkanbieter können dadurch Kosten entstehen.

  2. Aktualisiere die Chrome-App , bevor du andere Apps aktualisierst:

    1. Brich auf dem Bildschirm „Ausstehende Downloads“ alle Downloads ab.
    2. Wische zu Chrome und tippe auf Aktualisieren.

    3. Tippe nach der Aktualisierung von Chrome auf Alle aktualisieren.

      Apps sollten nun wie gewohnt aktualisiert werden.

Probleme mit installierten Apps

Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist:

  1. Überprüfen Sie, ob Updates für die App vorhanden sind.
  2. Wenn Sie die App öffnen können, berühren Sie oder > Hilfe und suchen Sie nach Informationen zur Fehlerbehebung.
  3. Löschen Sie den App-Cache.

  4. Rufen Sie die Website des Entwicklers auf, um Support zu erhalten.

    1. Öffnen Sie die Play Store-App.
    2. Berühren Sie das Profilsymbol > Apps und Gerät verwalten.
    3. Berühren Sie die App und wischen Sie nach unten, um einen Link zur Website anzuzeigen.