Verbindungen, Einstellungen oder Apps zurücksetzen

Wenn du Probleme mit bestimmten Funktionen deines Telefons hast, könnte ein Zurücksetzen dieser Einstellungen helfen. Wenn dieser Schritt nicht hilft, kannst du noch versuchen, das ganze Telefon zurückzusetzen.

WLAN-, Mobilfunkdaten- und Bluetooth-Einstellungen zurücksetzen

Verwende diese Zurücksetzmethode, wenn:

  • Die WLAN-Verbindung funktioniert nicht. Der Name deines WLAN-Netzwerks erscheint nicht auf deinem Telefon.
  • Funknetz/Mobile Daten: Kein Signal und wird in der Statusleiste angezeigt. Du kannst keine Anrufe starten oder empfangen, oder Anrufe brechen oft ab.
  • Bluetooth funktioniert nicht oder wird automatisch deaktiviert.
  • Die VPN-Verbindung funktioniert nicht wie erwartet.

Diese Daten werden beim Zurücksetzen gelöscht

  • Alle auf deinem Telefon gespeicherten WLAN-Geräte und -Passwörter
  • Alle Einstellungen zum Mobilfunknetz, z. B. das bevorzugte Netz
  • Alle mit deinem Telefon gekoppelten Bluetooth-Geräte, z B. Kopfhörer, Audiosysteme im Auto, Lautsprecher
  • Alle auf dem Telefon eingerichteten VPN-Verbindungen

Es können keine einzelnen Verbindungen zum Zurücksetzen ausgewählt werden. Sie werden alle zurückgesetzt.

Zurücksetzen

Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, lesen Sie zuerst diese Informationen:

Wenn Sie immer noch Probleme haben, versuchen Sie dann, alle Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Rücksetzoptionen.

  2. Um die Netzwerkverbindung zurückzusetzen, tippe auf Einstellungen für Mobilfunknetze zurücksetzen.

    Wenn du Dual-SIMs verwendest, wähle die SIM-Karte zum Zurücksetzen für die Einstellungen zu mobilen Daten.

  3. Um andere Verbindungen zurückzusetzen, tippe auf Bluetooth und WLAN zurücksetzen.
  4. Versuchen Sie, die Verbindung zum WLAN zu Mobilfunkdaten und zu Bluetooth neu herzustellen, oder versuchen Sie, Ihre Internetverbindung erneut zu teilen.

Akku-, Display- und Speichereinstellungen zurücksetzen

In folgenden Situationen solltest du diese Zurücksetzungsmethode anwenden:

  • Akkuprobleme: schlechte Akkuleistung, übermäßiger Akkuverbrauch, Probleme mit dem Ladezyklus, falsch kalibrierte Akkuprozentwerte
  • Display-Probleme: flackerndes Display, Farbkalibrierungsprobleme, Funktionen wie Dunkel-Modus oder Adaptive Helligkeit funktionieren nicht richtig
  • Schlechte Leistung des Smartphones
  • Falsche Berechnung des verfügbaren Speicherplatzes
  • Probleme beim Installieren oder Aktualisieren einer App

Wenn du die Ursache deines Problems nicht genau kennst, kannst du mit dieser Zurücksetzungsmethode herausfinden, ob das Problem dadurch gelöst wird. Das Zurücksetzen hat keine Auswirkungen auf deine Daten, Apps oder persönlichen Einstellungen. Es ist weniger drastisch als ein komplettes Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, bei dem alles gelöscht wird.

Diese Daten werden beim Zurücksetzen gelöscht/entfernt

  • Änderungen, die du in Einstellungen > Akku, Display oder Speicher vorgenommen hast
  • App-spezifische Akku-Optimierungen (Nach dem Zurücksetzen lernt das Smartphone dein Ladeverhalten und die App-Nutzung neu. Das kann die Akkulaufzeit mit der Zeit verbessern.)
  • Unnötige Cache-Daten und beschädigte Systemdateien

Deine persönlichen Daten wie Fotos, Kontakte und Apps werden nicht gelöscht. Das Zurücksetzen betrifft nur die Verwaltung dieser Bereiche durch das System.

Zurücksetzen

  1. Öffne Einstellungen > System > Rücksetzoptionen.
  2. Tippe auf Geräteeinstellungen zurücksetzen und entsperre das Smartphone.
  3. Tippe erneut auf Geräteeinstellungen zurücksetzen, um zu bestätigen, dass du die Einstellungen zurücksetzen möchtest.

App-Einstellungen zurücksetzen

Bei diesem Vorgang kannst du keine einzelnen Apps zurücksetzen. Es werden alle Apps zurückgesetzt.

Wenn du nur Probleme mit bestimmten Apps hast, kannst du zuerst versuchen, die einzelnen Apps zurückzusetzen.

Wenn weiterhin die folgenden Probleme auftreten, solltest du versuchen, alle Apps zurückzusetzen:

  • App stürzt oft ab oder lässt sich nicht öffnen
  • App funktioniert nicht wie erwartet
  • App verbraucht zu viel Akkuleistung oder mobile Daten
  • App sendet Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen
  • App verursacht, dass das Telefon langsam oder gar nicht reagiert

Diese Daten werden beim Zurücksetzen gelöscht

  • Eingestellte Standard-Apps für bestimmte Funktionen oder zum Öffnen bestimmter Dateitypen. Du wirst erneut aufgefordert, diese Einstellungen vorzunehmen.
  • Apps, die du manuell deaktiviert hast, damit sie nicht in der App-Übersicht oder auf dem Startbildschirm erscheinen. Du kannst diese danach wieder deaktivieren.
  • Einstellungen für App-Benachrichtigungen, z. B. das Verstecken von Benachrichtigungstext auf dem Sperrbildschirm. Du kannst diese danach wieder einstellen.
  • Änderungen der Einstellungen für Hintergrunddaten und App-Berechtigungen

Zurücksetzen

So setzt du alle Apps zurück:

  1. Gehe zu Einstellungen > System > Rücksetzoptionen.
  2. Tippe auf App-Einstellungen zurücksetzen.
  3. Tippe auf Apps zurücksetzen.

Basisband-Einstellungen zurücksetzen

Mit diesem Vorgang werden die mobilen Netzwerkverbindungen des Telefons zurückgesetzt. Verwende ihn, wenn:

  • dein Empfang schlecht ist
  • Anrufe brechen oft ab
  • dein Smartphone Probleme mit der Nutzung mobiler Daten hat

Diese Daten werden beim Zurücksetzen gelöscht

  • Name des mobilen Access Points (APN)
  • Ausgewählter Mobilfunkmodus
  • Sonstige Netzwerkeinstellungen

Zurücksetzen

  1. Gehe zu Einstellungen > System > Rücksetzoptionen.
  2. Tippe auf Basisband-Einstellungen zurücksetzen.
  3. Tippe auf Zurücksetzen und neu starten.