Entsperrcode vergessen

Du hast die PIN, das Passwort oder das Muster deines Telefons vergessen?

Wenn du vergessen hast, wie du dein Telefon entsperren kannst, musst du es zurücksetzen und die Informationen wieder einrichten:

  1. Stelle sicher, dass du deine Gmail-Adresse und das Passwort zur Hand hast, da du diese Angaben beim erneuten Einrichten des Telefons benötigst. Wenn du sie vergessen hast, rufe sie von der Google-Website ab.
  2. Nehmen Sie einen externen Reset des Telefons vor.
  3. Richte dein Telefon wieder ein und füge eine neue Displaysperre hinzu.

Du hast die PIN, das Passwort oder das Muster deines geschützten Ordners vergessen?

Wenn du nicht mehr weißt, wie du deinen geschützten Ordner entsperrst, musst du den Ordner löschen und ihn wieder neu aufsetzen.

  1. Gehe zu Einstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Mehr Sicherheit und Datenschutz.
  2. Tippe auf Geschützter Ordner.
  3. Tippe auf Geschützten Ordner löschen.
  4. Entsperre dein Telefon (mit deinem Fingerabdruck oder der PIN/dem Passwort/dem Muster für dein Telefon).

  5. Bestätige den Löschvorgang.

    Dadurch werden alle Apps und Dateien aus diesem Ordner gelöscht. Wenn sich die App nur in deinem geschützten Ordner befunden hat, musst du die App neu installieren.