Jika ada masalah saat menggunakan koneksi USB untuk menyambungkan ponsel Anda ke komputer, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut.
Periksa komputer Anda
Komputer Windows
- Periksa setelan komputer Anda untuk memastikan Windows mendeteksi perangkat keras baru secara otomatis.
- Hidupkan ulang komputer.
Komputer Mac
- Periksa apakah komputer Anda menjalankan Mac OS X 10.5 dan versi lebih baru.
- Periksa apakah komputer Anda memiliki Android File Transfer terinstal dan bukalah.
- Hidupkan ulang komputer.
Periksa ponsel Anda
- Periksa apakah pembaruan perangkat lunak untuk ponsel Anda sudah tersedia.
- Tahan tombol Daya ponsel selama 5-7 detik, atau hingga 30 detik.
Periksa koneksi USB Anda
- Coba kabel USB lain. Tidak semua kabel USB dapat mentransfer file.
- Untuk menguji port USB pada ponsel, sambungkan ponsel ke komputer lain.
- Untuk menguji port USB pada komputer, sambungkan perangkat lain ke komputer Anda.