Problèmes d'appareil photo

Photo floue

Nettoyez l'objectif à l'aide d'un chiffon doux et sec, puis reprenez la photo.

Si les nouvelles photos semblent encore floues :

  • Augmentez la résolution (taille de la photo) dans l'application Appareil photo. Une taille de photo réduite entraîne une diminution de la qualité de l'image.
  • Évitez d'utiliser le zoom lors de la prise d'une photo. Un zoom avant sur une photo numérique génère toujours une pixellisation. Si vous utilisez le zoom pendant la prise de vue, la pixellisation sera d'autant plus visible.
  • Pour prendre une photo panoramique en intérieur, passez en mode normal. Le mode panoramique fonctionne mieux en extérieur ; l'algorithme qui superpose les images n'est pas optimisé pour les prises de vue en intérieur et les gros plans.

Photos supprimées accidentellement

Vous pouvez essayer de récupérer des photos récemment supprimées.

Si vous parvenez à les récupérer, veillez à sauvegarder vos photos sur le cloud.

Impossible de supprimer une photo

Si une photo ou une vidéo déjà supprimée réapparait, vérifiez si elle se trouve sur votre carte SD. Pour la supprimer, utilisez l'application Fichiers. (Si vous ne disposez pas de cette application, téléchargez un gestionnaire de fichiers et utilisez-le pour supprimer la photo de votre carte.)

Vous pouvez également retirer votre carte du téléphone et l'insérer dans un ordinateur pour supprimer les photos de cette carte.

Problèmes avec l'appareil photo WhatsApp

Si vous avez installé WhatsApp et que vous rencontrez des difficultés pour prendre des photos ou filmer via l'application :

  1. Recherchez les mises à jour de votre application.
  2. Effacez la mémoire cache de l'application.
  3. Si le problème persiste, ouvrez WhatsApp, appuyez sur > Paramètres > Aide et recherchez des informations sur votre problème.

Erreur : Redémarrer l'appareil photo pour continuer

Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu :

  1. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
  2. Videz le cache de l'application Appareil photo.
  3. Recherchez les mises à jour de votre application Appareil photo.

  4. Utilisez le mode sans échec pour déterminer si les applications que vous avez installées sont à l'origine du problème et désinstallez-les si nécessaire.

    Si l'appareil photo fonctionne correctement en mode sans échec, une application tierce est probablement à l'origine du problème.

  5. Si vous stockez des photos/vidéos sur votre carte SD, retirez la carte et vérifiez si vous pouvez prendre des photos sans que l'erreur ne se produise. Si cela est le cas, remplacez la carte SD par une nouvelle carte. Assurez-vous que la nouvelle carte est certifiée A1 et dispose d'une vitesse d'écriture élevée.

Erreur : Appareil photo occupé

Cette erreur peut se produire si vous utilisez l'appareil photo dans une application, puis passez à une autre application qui demande la permission d'accéder à l'appareil photo.

Après chaque étape de dépannage, vérifiez si le problème est résolu :

  1. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.

  2. Vérifiez quelles sont les applications qui ont l'autorisation d'accéder à l'appareil photo.

    Paramètres > Applications > Appareil photo.

    Consultez la liste des applications de votre téléphone qui sollicitent l'accès à l'appareil photo et supprimez l'accès pour les applications qui vous semblent suspectes ou que vous n'utilisez pas.

  3. Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

Erreur : Corbeille est pleine

Si vous recevez des messages signalant que la corbeille est pleine :

  1. Ouvrez l'appli Photos .
  2. Appuyez sur Collections > Corbeille.
  3. Appuyez sur et Vider la corbeille.
  4. Appuyez sur Supprimer définitivement pour confirmer la suppression.

Erreur : 03400001 ou nombre similaire

Si un code d'erreur numérique s'affiche (0xxxxxxx) :

  1. Redémarrez votre téléphone.

  2. Si l'erreur persiste, votre téléphone doit être réparé.

    Pour demander une réparation, contactez l'assistance Motorola.