Si vous ne vous souvenez plus comment déverrouiller votre téléphone, vous devrez le réinitialiser et reconfigurer vos informations :

1. Assurez-vous de connaître votre adresse et votre mot de passe Gmail, qui vous seront nécessaires lors de la reconfiguration du téléphone. Si vous les avez oubliés, vous pouvez les récupérer sur le site Web Google.
2. Effectuez une réinitialisation externe de votre téléphone.
3. Reconfigurez votre téléphone et ajoutez un nouveau verrouillage d'écran.

Si vous ne vous souvenez plus comment déverrouiller votre dossier sécurisé, vous devez supprimer ce dernier et l'installer à nouveau.

1. Accédez à Paramètres > Sécurité et confidentialité > Autres paramètres de sécurité.
2. Appuyez sur Dossier sécurisé.
3. Appuyez sur Supprimer le dossier sécurisé.
4. Déverrouillez votre téléphone (à l'aide de votre empreinte digitale ou du code PIN/mot de passe/schéma de votre téléphone).

5. Confirmez la suppression.

   Cette action supprime toutes les applis du dossier. Si l'appli se trouvait uniquement dans votre dossier sécurisé, vous devrez la réinstaller.