Ekran donuyor veya yanıt vermiyor

Telefonunuz donuyor, yanıt vermiyor ya da boş veya beyaz ekranda takılıyorsa aşağıdakileri deneyin.

Telefonunuzu yeniden başlatma

  1. Güç düğmesini yaklaşık 30 saniye basılı tutun.
  2. Bu adım işe yaramazsa telefonunuzu en az 5 dakika şarj edin. Ardından, telefonunuz şarj cihazına bağlıyken Güç düğmesini yaklaşık 30 saniye basılı tutarak telefonunuzu yeniden başlatın.

Telefonunuz tekrar donarsa

Telefonunuz bir defadan fazla donarsa daha ciddi bir sorun olup olmadığını kontrol edin.

Donan telefonunuzu düzeltmek için yeniden başlatın ve ardından bu sorun giderme adımlarını deneyin:

  1. Telefonunuz için yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.
  2. Kullanılabilir depolama alanını kontrol edin ve gerekirse alan açın.

    Telefonunuzun dahili depolama alanı dolmak üzereyse sorunlar yaşayabilirsiniz. Alan açmak için gereksiz dosyaları kaldırın ve önbellek verilerini silin.

  3. Uygulama güncellemelerini kontrol edin.

Donan telefonunuzu düzeltemiyorsanız

Soruna neden olabilecek işlemleri kaldırmak için telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlayın.

Fabrika verilerine sıfırlama işlemi telefonunuzdaki tüm verileri siler.