Mesajlaşma sorunları

Mesajları gönderme veya alma konusunda sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Mesajlaşma uygulamanıza güncelleme gelip gelmediğini kontrol edin.
  2. Telefonunuz için yazılım güncellemesinin olup olmadığını kontrol edin.
  3. Telefonunuzu kapatıp açın.
  4. Sorun devam ederse bazı sorunlar için aşağıdaki adımları izleyin. Her sorun giderme adımından sonra sorunun düzeltilip düzeltilmediğini kontrol edin.

Kısa mesaj üzerinde kırmızı ! işareti var

simgesini görüyorsanız kısa mesajınız gönderilmemiştir.

  1. Sinyal gücünüzü kontrol edin:

    • Hücresel hizmet sağlayıcınızdan gelen sinyallerin zayıf olması gönderilmeyen kısa mesajların genel nedenidir. Durum çubuğunda ağ bağlantınızın kaç çubuğu olduğunu görebilirsiniz. Özellikle kapalı alandayken bir ya da iki çubuğunuz varsa sinyal gücünüzü artırmak için konum değiştirin.
    • Ağ bağlantınızın gücü hakkındaki ayrıntıları incelemek için Ayarlar > Pil öğesine gidin. Pil geçmiş grafiğine dokunun ve son zamanlarda sinyal kaybı yaşayıp yaşamadığınızı belirlemek üzere hücresel ağ sinyalinizin renklerini kullanın.
  2. Mesaj dizisini açın ve kısa mesajı yeniden gönderin.

Bildirim sesleri gelmiyor

Bildirim ayarlarınızı yapın.

Mesaj gönderemiyor veya alamıyorum

  1. Tercih edilen ağınızı Küresel olarak değiştirin.
  2. Yakın zaman önce iPhone'dan geçiş yaptıysanız ve kısa mesaj gönderememe veya alamama sorununu bir iPhone ile yaşıyorsanız telefon numaranız hala iMessaging ile ilişkili olabilir. Hesabınızın kaydını silmelisiniz.
  3. Operatörünüzle irtibata geçin.

Resim ya da video gönderemiyor veya alamıyorum

Veri planınız MMS'yi (multimedya mesajı) desteklemeli ve hücresel veri açık olmalıdır.

Mesajlar uygulaması durdu

  1. Mesajlar uygulaması için izinleri devre dışı bırakıp bırakmadığınızı kontrol edin. İzinler kapalıysa bu izinleri açın ve uygulamayı kullanmayı tekrar deneyin.
  2. Uygulamayı durmaya zorlayın. Bu durumda sorunu yaşamanıza neden olan arka plan hizmetleri de dahil olmak üzere uygulama tamamen kapatılır.

  3. Son yüklenen uygulama güncellemelerini kaldırın.

    Ayarlar > Uygulamalar > Mesajlar > > Güncellemeleri kaldır öğesine gidin.

  4. Uygulamanın önbelleğini silin. Bu işlem, geçici dosyaları silerek uygulamanız için alan yaratır.
  5. Telefonu sıfırlayın.

Klavye çalışmıyor

Klavyenizde sorun varsa (ör. boşluk tuşu yoksa):

  1. Klavye uygulamanıza güncelleme gelip gelmediğini kontrol edin.
  2. Telefonunuzu kapatıp açın.
  3. Klavye uygulamasının önbelleğini silin.

Diğer mesajlaşma uygulamalarıyla ilgili sorunlar

WhatsApp, Facebook veya yüklediğiniz diğer mesajlaşma uygulamalarıyla ilgili sorunlar yaşıyorsanız:

  1. Uygulama için güncelleme olup olmadığını kontrol edin.
  2. Uygulamayı açabiliyorsanız veya > Yardım öğesine dokunun ve sorun giderme bilgilerine bakın.
  3. Telefonunuzu kapatıp açın.
  4. Uygulamanın önbelleğini silin.