Si vous ne parvenez pas à connecter votre téléphone à un ordinateur à l'aide d'une connexion USB, essayez ces étapes de dépannage.
Vérifiez votre ordinateur
Ordinateur Windows
- Vérifiez les paramètres de votre ordinateur pour vous assurer que Windows détecte automatiquement les nouveaux matériels.
- Redémarrez votre ordinateur.
Ordinateur Mac
- Vérifiez que votre ordinateur exécute Mac OS X 10.5 ou versions ultérieures.
- Vérifiez qu'Android File Transfer est installé sur votre ordinateur et ouvert.
- Redémarrez votre ordinateur.
Vérifiez votre téléphone
- Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.
- Maintenez le bouton d'alimentation de votre téléphone enfoncé pendant 5 à 7 secondes ou jusqu'à 30 secondes.
Vérifiez votre connexion USB
- Essayez un autre câble USB. Tous les câbles USB ne permettent pas de transférer des fichiers.
- Pour tester le port USB de votre téléphone, connectez votre téléphone à un autre ordinateur.
- Pour tester le port USB de votre ordinateur, connectez un autre appareil à votre ordinateur.