Si un widget disparaît de votre écran d'accueil, ajoutez-le en appuyant de manière prolongée sur un espace vide de votre écran d'accueil.

Si une application disparaît de votre écran d'accueil, le raccourci pour ouvrir l'application a été supprimé. Il vous suffit donc d'ajouter un raccourci.

Si une application disparaît de votre liste d'applications , vous devez réinstaller l'application.

Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu :

1. Mettez votre téléphone hors tension puis de nouveau sous tension.

   Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre.

2. Vérifiez que vous n'avez désactivé aucune autorisation pour l'application. Si des autorisations sont désactivées, activez-les et réessayez d'utiliser l'application.
3. Mettez à jour l'application.
4. Forcez l'arrêt de l'application. Ceci arrête complètement l'application, y compris les services en arrière-plan qui peuvent être la cause de votre problème.
5. Videz le cache de l'application. Ceci permet de libérer de l'espace en supprimant les fichiers temporaires.
6. Effacez les données de l'application. Ceci efface toutes les données enregistrées dans cette application.

7. Contactez le développeur d'application.

   1. Ouvrez l'application Play Store.
   2. Appuyez sur  > Mes jeux et applications.
   3. Appuyez sur l'application et faites glisser votre doigt vers le bas pour afficher les informations de contact.
8. Si toutes ces mesures échouent, supprimez l'application.

Si des applications sont désactivées parce que vous êtes en mode sans échec, vous ne pouvez pas les utiliser tant que vous ne quittez pas ce mode.

Pour quitter le mode sans échec, éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.

Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation de Play Store, lisez les informations de dépannage de Google.

Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation de Gmail, lisez les informations de dépannage de Google.

Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu :

1. Recherchez les mises à jour de votre application.
2. Si vous pouvez ouvrir l'application, appuyez sur ou  > Aide et cherchez des informations de dépannage.
3. Effacez la mémoire cache de l'application.

4. Consultez le site web du développeur pour obtenir de l'aide.

   1. Appuyez sur  > Play Store.
   2. Appuyez sur  > Mes jeux et applications.
   3. Appuyez sur l'application et faites glisser votre doigt vers le bas pour voir un lien vers le site web.