Mesajlaşma sorunları

Mesaj gönderirken veya alırken sorun yaşıyorsanız aşağıdakileri deneyin:

  1. Mesajlaşma uygulamanızdaki güncellemeleri kontrol edin.
  2. Telefonunuz için yazılım güncellemesinin olup olmadığını kontrol edin.
  3. Telefonunuzu kapatıp açın.
  4. Sorun devam ederse belirli sorunlar için aşağıdaki adımları izleyin. Her sorun giderme adımından sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Kısa mesaj üzerinde kırmızı ! işareti var

simgesini görüyorsanız kısa mesajınız gönderilmemiştir.

  1. Sinyal gücünüzü kontrol edin.

    Hücresel hizmet sağlayıcınızdan gelen sinyallerin zayıf olması gönderilmeyen kısa mesajların genel nedenidir. Durum çubuğunda ağ bağlantınızın kaç çubuğu olduğunu görebilirsiniz. Özellikle kapalı alandayken bir ya da iki çubuğunuz varsa sinyal gücünüzü artırmak için konum değiştirin.

  2. Konuşmayı açın ve mesajı yeniden gönderin.

Bildirim sesleri gelmiyor

  1. Mesaj bildirimlerinin açık olup olmadığını kontrol edin.
  2. Durum çubuğunuzda öğesinin olup olmadığına bakın. Bu öğeyi görürseniz:

  3. 3. taraf başlatıcı kullanıyorsanız Moto başlatıcıya geçiş yapın. Bu sorunu çözerse kullanmak için alternatif bir başlatıcı bulun.

Mesaj gönderemiyor veya alamıyorum

  1. Tercih edilen ağınızı Genel olarak değiştirin. (Her operatör bu özelliği desteklemez.)
  2. Yakın zamanda iPhone'dan geçiş yaptıysanız ve bir iPhone ile kısa mesaj alışverişinde sorun yaşıyorsanız telefon numaranız hala iMessage ile ilişkili olabilir. Hesabınızın kaydını silmelisiniz.
  3. Operatörünüzle irtibata geçin.

Resim ya da video gönderemiyor veya alamıyorum

Şunları kontrol edin:

Mesajlar uygulaması durdu

  1. Mesajlar uygulaması için izinleri devre dışı bırakıp bırakmadığınızı kontrol edin. İzinler kapalıysa bu izinleri açın ve uygulamayı kullanmayı tekrar deneyin.
  2. Uygulamayı durmaya zorlayın. Bu durumda sorunu yaşamanıza neden olan arka plan hizmetleri de dahil olmak üzere uygulama tamamen kapatılır.
  3. Son yüklenen uygulama güncellemelerini kaldırın.

    öğesine dokunun ve basılı tutun, ardından Uygulama bilgileri > > Güncellemeleri kaldır seçeneklerine dokunun.

  4. Uygulamanın önbelleğini silin. Bu işlem, geçici dosyaları silerek uygulamanız için alan yaratır.
  5. Telefonu sıfırlayın.

Klavye çalışmıyor

Klavyenizde sorun varsa (ör. boşluk tuşu yoksa):

  1. Klavye uygulamanızdaki güncellemeleri kontrol edin.
  2. Telefonunuzu kapatıp açın.
  3. Klavye uygulamasının önbelleğini temizleyin.

Facebook, WhatsApp, diğer uygulamalarla ilgili sorunlar

Yüklediğiniz mesajlaşma uygulamalarıyla ilgili sorunlar yaşıyorsanız:

  1. Uygulamadaki güncellemeleri kontrol edin.
  2. Uygulamayı açabiliyorsanız veya > Yardım öğesine dokunun ve sorun giderme bilgilerine bakın.
  3. Telefonunuzu kapatıp açın.
  4. Uygulamanın önbelleğini silin.