Durum çubuğunda veya simgesi veya SIM'in tanınmadığına dair bir mesaj görürseniz:

1. Telefonunuzu kapatıp açın.

   Güç düğmesini basılı tutun ve ardından Kapat öğesine dokunun. Daha sonra ağ ile yeni bir bağlantı kurmak için açın.

2. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Telefonunuzda tek SIM kart kullanımına izin veriliyorsa telefonunuzu kapatın, ardından SIM'i çıkarıp tekrar takın.

   • Telefonunuzda çift SIM kullanılıyorsa SIM'i devre dışı bırakın, ardından yeniden etkinleştirin. Ayarlar > Ağ ve İnternet > SIM kartlar öğesine gidin. SIM'i kapatın . Ardından açın .

     İki SIM karttan bir tanesi çalışıyorsa tanınmayan SIM kartı çıkarın ve diğer SIM kart yuvasına takarak yeniden deneyin. Kart diğer SIM kart yuvasında çalışmazsa sorun SIM kartla ilgilidir ve operatörünüzden yeni bir kart almanız gerekir.

3. Hesabınızın doğru şekilde kurulduğundan emin olmak için operatörünüzle iletişime geçin.
4. Operatörünüzden SIM kartı değiştirmesini isteyin.
5. Dışarıdan telefon sıfırlama işlemi yapın.

Ağ sorunları yaşıyorsanız:

1. Normalde sinyal varsa fakat bulunduğunuz konumda durum çubuğu simgesini gösteriyorsa sinyal alabileceğiniz bir alana (ör. açık hava) gidin. Operatörünüzün o konumda hizmet verip vermediğinden emin değilseniz operatörünüzün web sitesindeki kapsama alanı haritasını kontrol edin.
2. Uçak modu açıksa kapatın.
3. Telefonunuzu kapatıp açın.
4. Uygulama güncellemelerini denetleyin.
5. Telefonunuz için yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.
6. SIM kartınızı çıkarın ve tekrar takın.
7. Soruna, yüklediğiniz uygulamaların neden olup olmadığını görmek için güvenli modu kullanın ve gerekirse uygulamaları kaldırın.
8. Telefonu sıfırlayın.

1. Telefonunuzu kapatıp açın.

   Güç düğmesini basılı tutun ve ardından Kapat öğesine dokunun. Daha sonra ağ ile yeni bir bağlantı kurmak için açın.

2. Telefon uygulamasının önbelleğini temizleyin.
3. Soruna, yüklediğiniz uygulamaların neden olup olmadığını görmek için güvenli modu kullanın ve gerekirse uygulamaları kaldırın.
4. Telefonunuz için yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.
5. Telefonu sıfırlayın.

Giden çağrılar

1. Bir numarayı aradığınızda hızlı çalan meşgul sinyali duyuyorsanız tüm hücresel ağlar kullanımda olduğu için çağrının karşı tarafa gitmesi engelleniyor olabilir. Daha sonra tekrar aramayı deneyin.
2. Aynı numarayı her aradığınızda hızlı çalan meşgul sinyali duyuyorsanız numaranız bir uygulama tarafından engellenmiş olabilir. Farklı bir numaradan aramayı deneyin.

Gelen çağrılar

Sinyaliniz olduğu ve çağrı yapabildiğiniz halde sizi arayanlar sürekli olarak meşgul sinyali alıyorsa numaralarını engellemediğinizden emin olun.