Problemas de Bluetooth

Se você tiver problemas com um dispositivo Bluetooth, tente as seguintes etapas de resolução de problemas.

Primeiro, confira o básico:

  1. Desligue o Bluetooth e ligue-o novamente.
  2. Desligue-o para desconectá-lo do dispositivo pareado. Em seguida, conecte-o novamente com o dispositivo.
  3. Reinicie seu telefone e o dispositivo Bluetooth.
  4. Se o problema persistir, siga as etapas abaixo para problemas específicos. Depois de cada etapa, verifique se o problema foi corrigido.

Não consigo parear

  1. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.
  2. Se estiver tendo problemas para fazer o pareamento com seu carro, consulte as instruções do fabricante do carro para seu modelo.

Não consigo ouvir música

  1. Verifique se o volume está audível em seu telefone, no carro ou no dispositivo Bluetooth.
  2. Verifique se outros dispositivos pareados com seu telefone não estão reproduzindo a música.
  3. Se o problema for com o carro, verifique as instruções do carro.

Não consigo fazer nem receber chamadas

  1. Verifique se outros dispositivos pareados com seu telefone não estão recebendo suas chamadas.
  2. Se o problema for com o carro, verifique as instruções do carro.

A conexão cai

  1. Verifique o nível da bateria em seu telefone e no dispositivo Bluetooth e a carga se necessário. Dispositivos Bluetooth podem desconectar ou criar ruído quando a bateria do telefone ou do Bluetooth está fraca.

  2. Ajustar posicionamento:

    • O dispositivo deve ser utilizado ou estar posicionado corretamente.
    • Mantenha objetos de metal, como chaves ou moedas, longe do telefone e do dispositivo para evitar interferências.

  3. Elimine os dados deste app do sistema:

    1. Abra Configurações e toque em Aplicativos.
    2. Toque em > Mostrar sistema.
    3. Toque em Envio Bluetooth > Armazenamento > Limpar dados.