Meldingsproblemer

Hvis du opplever problemer med å sende eller motta meldinger, bør du prøve dette:

  1. Se etter oppdateringer til meldingsappen din.
  2. Kontroller om en ny programvareoppdatering er tilgjengelig for telefonen din.
  3. Slå telefonen av og deretter på igjen.
  4. Hvis problemet vedvarer, følger du trinnene nedenfor for spesifikke problemer. Etter hvert feilsøkingstrinn bør du sjekke om problemet er løst.

Rødt ! på tekstmelding

Hvis du ser , ble ikke tekstmeldingen sendt.

  1. Kontroller signalstyrken din:

    • Svake signaler fra mobiloperatøren er en vanlig årsak til at meldinger ikke sendes. I statusfeltet kan du se hvor mange streker nettverksforbindelsen har. Hvis du bare ser én eller to streker, bør du flytte deg for å forbedre signalstyrken, spesielt hvis du er innendørs.
    • Du kan se mer informasjon om styrken til nettverksforbindelsen din ved å gå til Innstillinger > Batteri. Trykk på batterihistorikkgrafen, og bruk fargene til mobilnettverkssignalet til å fastslå om du nylig har mistet signalet.
  2. Åpne samtalen og send meldingen på nytt.

Kan ikke høre varsler

Juster varslingsinnstillingene.

Kan ikke sende eller motta meldinger

  1. Endre foretrukket nettverk til Global.
  2. Hvis du nylig byttet fra iPhone og har problemer med å sende meldinger til eller motta dem fra en iPhone, kan det hende at telefonnummeret ditt fortsatt er knyttet til iMessaging. I så fall må du avregistrere kontoen din.
  3. Kontakt operatøren din.

Kan ikke sende eller motta bilder eller videoer

Dataabonnementet ditt må støtte MMS (multimediemeldinger), og mobildata må være aktivert.

Meldinger-appen har stoppet

  1. Tving avslutning av appen. Dette slår appen helt av, inkludert bakgrunnsprosesser som kan være årsaken til problemet.

  2. Avinstaller eventuelle nylige appoppdateringer.

    Gå til Innstillinger > Programmer > Meldinger > > Avinstaller oppdateringer.

  3. Tøm hurtigbufferen til appen. Dette frigjør plass ved å fjerne midlertidige filer.
  4. Tilbakestill telefonen.

Tastaturet fungerer ikke

Hvis du har problemer med tastaturet, for eksempel at mellomromstasten mangler:

  1. Se etter oppdateringer for tastaturappen din.
  2. Slå telefonen av og deretter på igjen.
  3. Tøm hurtigbufferen for tastaturappen.

Problemer med andre meldingsapper

Hvis du har problemer med WhatsApp, Facebook eller andre meldingsapper du har installert:

  1. Se etter oppdateringer for appen.
  2. Hvis du kan åpne appen, trykker du på eller > Hjelp og ser etter feilsøkingsinformasjon.
  3. Slå telefonen av og deretter på igjen.
  4. Tøm hurtigbufferen til appen.