คอมพิวเตอร์ Windows

1. ตรวจสอบการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่า Windows ตรวจพบฮาร์ดแวร์ใหม่โดยอัตโนมัติ
2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

คอมพิวเตอร์ Mac

• ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณใช้ Mac OS X 10.5 และสูงกว่า
• ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดตั้ง Android File Transfer และเปิดแล้ว
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. ตรวจสอบว่ามี การอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่
2. กดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์ของคุณค้างไว้ 5-7 วินาที หรือสูงสุด 30 วินาที

1. ลองใช้สาย USB อื่น สาย USB บางสายอาจไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์ได้
2. ในการทดสอบพอร์ต USB ในโทรศัพท์ของคุณ ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
3. ในการทดสอบพอร์ต USB ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นกับคอมพิวเตอร์ของคุณ