Esqueceu-se do código de desbloqueio

Esqueceu-se do PIN/da palavra-passe/do padrão do telemóvel?

Se não se lembra de como desbloquear o telemóvel, terá de repor o telemóvel e definir novamente a informação:

  1. Certifique-se de que sabe o endereço e a palavra-passe de Gmail, dos quais precisará para configurar o telemóvel novamente. Caso se tenha esquecido, utilize o website da Google para obtê-los.
  2. Execute uma reposição externa do telemóvel.
  3. Configure de novo o telemóvel e adicione um novo bloqueio de ecrã.

Esqueceu-se do PIN/da palavra-passe/do padrão da pasta segura?

Se não se lembra de como desbloquear a pasta segura, terá de eliminar a pasta e configurá-la novamente.

  1. Aceda a Definições > Segurança > Maior segurança e privacidade.
  2. Toque em Pasta segura.
  3. Toque em Eliminar Pasta segura.
  4. Desbloqueie o telemóvel (através de impressão digital ou PIN/palavra-passe/padrão do telemóvel).

  5. Confirme a eliminação.