1. Jeśli wprowadzasz hasło, aby się połączyć:

   • Sprawdź hasło na routerze sieci Wi-Fi i upewnij się, że prawidłowo wprowadzasz je na telefonie.
   • Jeśli przycisk Połącz jest wyszarzony, wprowadzone hasło nie jest wystarczająco długie. Potwierdź hasło routera i wprowadź je ponownie na telefonie.
2. Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla telefonu.
3. Sprawdź, czy oprogramowanie sprzętowe routera Wi-Fi jest zaktualizowane.
4. Zresetuj połączenia sieciowe telefonu.
5. Uruchom ponownie telefon.

Po każdym etapie procedury rozwiązywania problemów, sprawdź, czy problem został rozwiązany.

1. Wyłącz funkcję Skanowanie sieci Wi-Fi.

2. Usuń połączenie sieciowe. Następnie ponownie skonfiguruj połączenie Wi-Fi.

3. Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla telefonu.
4. Uruchom ponownie router bezprzewodowy, odłączając go od zasilania na około 30 sekund, a potem podłączając go z powrotem. Gdy router będzie znów włączony, spróbuj połączyć się ponownie.

5. Na komputerze zaloguj się do routera i spróbuj zmienić co najmniej jedno z następujących ustawień routera:

   • Jeżeli router ma kilka pasm, wyłącz niższe pasmo.
   • Zmień ustawienie szyfrowania/zabezpieczenia karty SSID z hasła WPA na WPA-PSK.
   • Nie używaj automatycznego wyboru kanału. Zamiast tego przypisz stały kanał, np. Kanał 6.
6. Zresetuj połączenia telefonu.

Jeśli nie możesz włączyć hotspotu, sprawdź, czy:

• Komórkowa transmisja danych jest włączona.
• Oszczędzanie danych jest wyłączona.

Jeśli nie możesz połączyć komputera lub tabletu z hotspotem Wi-Fi z telefonu:

1. Telefon może nie być w zasięgu sieci komórkowej. Sprawdź ikonę sygnału w pasku stanu, aby upewnić się, że siła sygnału jest wystarczająco silna. W przeciwnym wypadku skorzystaj z procedur rozwiązywania problemów.
2. Na urządzeniu wprowadź ponownie hasło pasujące do hasła hotspotu skonfigurowanego na telefonie. Upewnij się, że typ szyfrowania i ustawienia bezpieczeństwa na urządzeniu i telefonie są takie same.

3. Rozłącz się i połącz ponownie:

   1. Wyłącz połączenie z poziomu urządzenia.
   2. Wyłącz hotspot telefonu.
   3. Uruchom urządzenie ponownie.
   4. Poczekaj 1 minutę, a następnie włącz i aktywuj hotspot na telefonie.
   5. Połącz urządzenie ponownie.

Jeśli komputer lub tablet nawiązał połączenie, jednak nie można uzyskać dostępu do niektórych stron internetowych:

1. Wyłącz i ponownie włącz komputer lub tablet.
2. Upewnij się, że wersja przeglądarki internetowej jest aktualna.