Det går inte att överföra filer eller ansluta USB till datorn

Om du har problem med att använda en USB-anslutning för att ansluta telefonen till datorn kan du prova dessa felsökningssteg.

Kontrollera USB-anslutningen

  • Kontrollera att USB-anslutning är inställd på läge Filöverföring på telefonen.
  • Prova en annan USB-kabel. Det är inte alla USB-kablar som kan hantera filöverföring.
  • Om telefonen identifierar fukt i USB-porten, vilket kan ske i mycket fuktiga miljöer eller om telefonen kommer i kontakt med vatten, ska du koppla ur telefonen, torka av den och skaka den ca 10 gånger med USB-porten riktad nedåt för att bli av med fukten. Lägg sedan på en trasa för att lufttorka eller ta hjälp av en fläkt för att torka snabbare.
  • Testa USB-porten på telefonen genom att ansluta telefonen till en annan dator.
  • Testa USB-porten på datorn genom att ansluta en annan enhet till datorn.
  • Om du vill ansluta telefonen med en bil, projektor eller annan enhet ska du följa anvisningarna i den användarhandbok som medföljer enheten i fråga.

Kontrollera datorn

Windows-dator

  1. Kontrollera att Inställningar > Avancerade systeminställningar > fliken Maskinvara > Inställningar för enhetsinstallation har ställts in för att identifiera och installera drivrutiner för nya enheter automatiskt.
  2. Starta om datorn.

Mac-dator

  1. Kontrollera att datorn kör Mac OS X 10.5 eller senare.
  2. Kontrollera att datorn har Android filöverföring installerad och öppen.
  3. Starta om datorn.

Kontrollera telefonen

  1. Kontrollera om det finns en programvaruuppdatering till telefonen.

  2. Stäng av telefonen och starta den igen.

    Tryck länge på på/av-knappen och sedan på Stäng av.