Неполадки Bluetooth

Автоматическое включение Bluetooth

После каждого шага проверяйте, удалось ли вам устранить возникшую проблему:

  1. Когда Bluetooth выключен, телефон по-прежнему может искать и автоматически подключаться к сопряженным ранее устройствам. Чтобы этого не происходило, выключите Поиск Bluetooth-устройств.

  2. Некоторые приложения сторонних производителей, управляющие устройствами Bluetooth (смарт-часами, устройствами для фитнеса, автомобильными мониторами и т. Д.), включают Bluetooth автоматически. В этом случае вам может не удаваться выключить Bluetooth.

    Чтобы проверить, обеспечивает ли установленное вами приложение стороннего производителя автоматическое включение Bluetooth, воспользуйтесь безопасным режимом для определения проблемного приложения, а затем удалите его.

Не удается выполнить сопряжение

После каждого шага проверяйте, удалось ли вам устранить возникшую проблему:

  1. Сначала попробуйте выполнить базовые действия.
  2. Убедитесь, что телефон и устройство Bluetooth находятся в режиме обнаружения.

  3. Обновите список доступных устройств:

    1. Откройте Настройки > Подключенные устройства.
    2. Выберите Подключить новое устройство.
  4. Проверьте наличие обновления ПО для вашего телефона.
  5. Если у вас возникли проблемы при сопряжении с автомобильной системой, см. инструкции производителя автомобиля для вашей модели.
  6. Выполните сброс сопряженных с телефоном устройств, затем перезагрузите его.

Сбой восстановления подключения к ранее сопряженному устройству

Отмените, затем повторно выполните сопряжение с устройством Bluetooth:

  1. Откройте Настройки > Подключенные устройства.
  2. Коснитесь > УДАЛИТЬ рядом с сопряженным устройством.
  3. Выполните сопряжение устройства повторно.

Не слышно музыку

После каждого шага проверяйте, удалось ли вам устранить возникшую проблему:

  1. Сначала попробуйте выполнить базовые действия.
  2. Убедитесь, что на телефоне, в машине или на устройстве Bluetooth не установлена минимальная громкость.
  3. Убедитесь, что на других сопряженных с вашим телефоном устройствах не воспроизводится музыка.

  4. Убедитесь, что Наушники (A2DP) включено:

    1. Откройте Настройки > Подключенные устройства.
    2. Коснитесь рядом с сопряженным устройством.
    3. Убедитесь, что напротив Наушники (A2DP) установлен флажок.
  5. В случае проблемы с автомобилем ознакомьтесь с инструкциями автомобиля.

Сбой совершения вызовов или воспроизведения звука во время вызовов

После каждого шага проверяйте, удалось ли вам устранить возникшую проблему:

  1. Убедитесь, что на другие сопряженные с вашим телефоном устройства не поступают вызовы.

  2. Убедитесь, что Гарнитура (HSP/HPF) включено:

    1. Откройте Настройки > Подключенные устройства.
    2. Коснитесь рядом с сопряженным устройством.
    3. Убедитесь, что напротив Гарнитура (HSP/HPF) установлен флажок.
  3. В случае проблемы с автомобилем ознакомьтесь с инструкциями автомобиля.

Разрывы соединения

После каждого шага проверяйте, удалось ли вам устранить возникшую проблему:

  1. Проверьте уровень заряда батареи на телефоне и устройстве Bluetooth и зарядите их при необходимости. Устройства Bluetooth могут отключаться или шуметь, если уровень заряда батареи телефона или устройства Bluetooth низок.

  2. Отрегулируйте расположение:

    • Убедитесь, что устройство расположено правильно.
    • Держите металлические предметы, например ключи или монеты, вдали от телефона и устройства, чтобы предотвратить возникновение помех.

  3. Очистка данных для этого системного приложения:

    1. Откройте Настройки > Приложения и уведомления, а затем коснитесь Показать все приложения (#).
    2. Коснитесь значков > Показать системные приложения.
    3. Коснитесь Bluetooth > Хранилище и кеш > Очистить хранилище.

Сопряженному устройству не удается получить доступ к контактам

Убедитесь, что функция общего доступа к контактам включена:

  1. Откройте Настройки > Подключенные устройства.
  2. Коснитесь рядом с сопряженным устройством.
  3. Убедитесь, что Обмен контактами включено.
  4. Проверьте и скорректируйте настройки общего доступа на сопряженном устройстве или в приложении на устройстве.

Устранение проблем: базовые действия

После каждого шага проверяйте, удалось ли вам устранить проблему:

  1. Проверьте уровень заряда батареи телефона и устройства Bluetooth. Выполните зарядку при низком уровне заряда какой-либо из них.
  2. Телефон и устройство Bluetooth должны располагаться на расстоянии не более 9 метров друг от друга или ближе для повышения производительности.
  3. Выключите, а затем снова включите Bluetooth на телефоне.
  4. Выключите устройство Bluetooth, чтобы отключить его. Затем снова включите его, чтобы автоматически восстановить подключение к телефону.
  5. Выключите, а затем снова включите питание телефона и устройства Bluetooth.

Если проблему устранить не удалось, выполните действия, предусмотренные для конкретных проблем, из приведенных выше разделов.