Проблемы с отправкой и получением сообщений

Если у вас возникли проблемы с отправкой или получением сообщений, попробуйте выполнить следующие действия:

Проверьте наличие обновлений для своего приложения для обмена сообщениями.
Проверьте наличие обновления ПО для вашего телефона.
Выключите телефон, затем снова включите его.
Если не удается устранить неполадку, выполните следующие действия для определения отдельных неполадок. После каждого шага проверяйте, не решена ли проблема.

В сообщении отображается восклицательный знак (!) красного цвета

Если вы видите , SMS/MMS сообщение не было отправлено.

Проверьте уровень сигнала сети.
Часто причиной ошибок передачи сообщений является слабый сигнал сотовой сети. Проверьте, сколько делений сетевого подключения отображено в строке состояния. Если в строке только одно или два деления, найдите другое место, где сигнал будет лучше (особенно, если вы находитесь в помещении).
Откройте диалог и отправьте сообщение еще раз.

Убедитесь, что уведомления о новых сообщениях включены.
Проверьте наличие в строке состояния. При наличии выполните следующие действия:
- Откройте панель быстрых настроек и коснитесь , чтобы отключить Не беспокоить.
- Убедитесь, что телефон настроен на фильтрацию вызовов в определенное время.
Если вы используете стороннюю программу запуска, попробуйте вернуться к программе запуска Moto. Если это поможет устранить проблему, найдите альтернативную программу запуска.

Измените режим сотовой сети на Global. (Не все операторы связи поддерживают эту функцию.)
Проблемы обмена сообщениями с телефонами iPhone могут возникнуть, если вы начали использовать новый телефон совсем недавно, а до этого у вас был iPhone. Возможно, ваш номер телефона по-прежнему привязан к функции iMessage. Чтобы исправить эту проблему, удалите аккаунт iMessage.
Обратитесь к оператору связи.

Убедитесь, что:

Мобильный Интернет включен.
Ваш тарифный план мобильного Интернета поддерживает MMS (мультимедийные сообщения).

Убедитесь, что вы не отключили разрешения для приложения Сообщения. Если какие-либо разрешения отключены, включите их и запустите приложение еще раз.
Выполните принудительную остановку работы приложения. Это полностью завершит работу приложения, в том числе его фоновых служб, которые могут вызывать проблемы.
Удалите все недавние обновления приложений.
Нажмите и удерживайте , а затем коснитесь О приложении > > Удалить обновления.
Очистите кэш приложения. Удаление временных файлов освобождает память.
Сбросьте настройки телефона до заводских.

Если с клавиатурой возникли проблемы, например, отсутствие пробела:

Если у вас возникли проблемы с самостоятельно установленными приложениями обмена сообщениями:

Проверьте наличие обновлений для приложения.
Если вы можете открыть приложение, коснитесь или > Справка и найдите информацию по устранению неполадок.
Выключите телефон, затем снова включите его.
Очистите кэш приложения.