カメラの問題

写真がぼやけている

柔らかい乾いた布でレンズを拭き、再度撮影します。

新しい写真がまだぼやけて見える場合:

  • [カメラ]アプリで解像度(写真サイズ)を引き上げます。写真のサイズを小さくするほど画質も低下していきます。
  • 写真を撮るときにズームを使用しないでください。デジタル写真でズームを使用すると、常にピクセル化が発生します。撮影中にズームを使用すると、ピクセル化がさらに目立つようになります。
  • 屋内でパノラマ写真を撮影する場合は、通常モードに切り替えてください。パノラマは屋外撮影用です。画像をつなぎ合わせるアルゴリズムは、屋内でのクローズアップの撮影には向いていません。

誤って写真を削除した

最近削除した写真は、復元を試せます。

復元した場合、クラウドに必ず写真をバックアップしてください。

写真を削除できない

削除したはずの写真またはビデオがまだ存在している場合は、それらがSDカードに入っているかどうかを確認してください。削除する場合は、ファイルアプリを使用してください(このアプリをお持ちでない場合は、ファイルマネージャアプリをダウンロードし、それを使用してカードから写真を削除してください)。

または、電話からカードを取り出し、コンピュータを使用してカードから写真を削除します。

WhatsAppのカメラの不具合

WhatsAppをインストールしていて、写真やビデオの撮影に問題がある場合は次のように対処します。

  1. アプリのアップデートを確認します。
  2. アプリのキャッシュをクリアします。
  3. 問題が解決しない場合は、WhatsAppを開き、 > [設定] > [ヘルプ]の順にタップして、問題に関する情報を検索します。

エラー: 続けるにはカメラを再起動してください

各トラブルシューティング手順の実行後に、問題が解決されたかどうかを確認します。

  1. お使いの電話をオフにしてから、再度オンにします。
  2. カメラアプリのキャッシュをクリアします。
  3. カメラアプリのアップデートを確認します。

  4. セーフモードを使用してインストールしたアプリが問題の原因であるかどうかを確認し、必要に応じてアンインストールします。

    カメラがセーフモードで正常に動作する場合は、サードパーティ製のアプリが原因の可能性があります。

  5. 写真やビデオをSDカードに保存している場合は、カードを取り出して、エラーが表示されない状態で写真を撮影できるかどうかを確認してください。問題があると思われる場合は、SDカードを新しいカードに交換してください。新しいカードがA1の認定を取得しており、書き込み速度が速いことを確認してください。

エラー: カメラがビジー状態

このエラーは、あるアプリでカメラを使用してから、カメラにアクセスする権限が必要な別のアプリに切り替えると発生します。

各トラブルシューティング手順の実行後に、問題が解決されたかどうかを確認します。

  1. お使いの電話をオフにしてから、再度オンにします。

  2. カメラへのアクセス権限があるアプリを確認します。

    [設定] > [アプリと通知] > [詳細設定] >[ 権限マネージャ] >[ カメラ]

    カメラへのアクセスをリクエストするアプリのリストを電話上で確認し、疑わしいと思われるアプリや使用していないアプリのアクセス権限を削除します。

  3. カメラアプリのキャッシュとデータをクリアします。

エラー: ゴミ箱が満杯です

ゴミ箱が満杯というメッセージが表示される場合:

  1. フォトアプリを開きます。
  2. コレクション > ゴミ箱 の順にタップします。
  3. > [ゴミ箱を空にする]をタップします。
  4. [完全に削除]をタップして削除を確認します。

エラー: 03400001または類似の番号

数値エラーコード(0xxxxxxx)が表示される場合は、次の手順に従います。

  1. 電話を再起動します。

  2. それでもエラーが表示される場合は、電話を修理する必要があります。

    修理を依頼するには、Motorolaサポートにご連絡ください。