Problémy so správami

Ak máte problémy s odosielaním alebo prijímaním správ, vyskúšajte tento postup:

  1. Skontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie vašej aplikácie na odosielanie a prijímanie správ.
  2. Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia softvéru telefónu.
  3. Vypnite telefón a znova ho zapnite.
  4. Ak problém pretrváva, postupujte podľa nižšie uvedených krokov k jednotlivým problémom. Po každom kroku na riešenie problému skontrolujte, či sa problém odstránil.

Červený výkričník (!) na textovej správe

Ak sa zobrazí ikona , textová správa sa neodoslala.

  1. Skontrolujte intenzitu signálu.

    Bežnou príčinou neodoslaných správ býva slabý signál poskytovateľa mobilných služieb. V stavovom riadku skontrolujte, koľko paličiek má ikona pripojenia k sieti. Ak vidíte len jednu alebo dve paličky, presuňte sa na iné miesto s lepšou intenzitou signálu (najmä ak ste v interiéri).

  2. Otvorte konverzáciu a správu pošlite znova.

Upozornenia nie je počuť

  1. Skontrolujte, že sú upozornenia na správy zapnuté.

  2. Pozrite sa, či sa v stavovom riadku nezobrazuje ikona . Ak ju vidíte:

  3. Ak používate prostredie tretej strany, prejdite späť na prostredie Moto. Ak sa tým problém vyrieši, nájdite si iné prostredie, ktoré bude fungovať.

Správy sa neodosielajú alebo neprijímajú

  1. Zmeňte preferovanú sieť na možnosť Globálne. (Túto funkciu nepodporujú všetci operátori.)
  2. Ak ste pred súčasným zariadením používali iPhone a máte problémy s odosielaním alebo prijímaním správ práve z a do telefónov iPhone, vaše telefónne číslo môže byť stále prepojené so službou iMessage. Musíte zrušiť registráciu svojho účtu.
  3. Kontaktujte svojho operátora.

Nie je možné odosielať alebo prijímať obrázky alebo videá

Skontroluje, že:

Správy Aplikácia prestala fungovať

  1. Skontrolujte, či ste nezakázali povolenia aplikácie Správy. Ak sú niektoré povolenia vypnuté, zapnite ich a skúste aplikáciu použiť znova.
  2. Vynúťte zastavenie aplikácie. Aplikácia sa úplne ukončí vrátane služieb na pozadí, ktoré môžu spôsobovať problémy.

  3. Odinštalujte nedávne aktualizácie aplikácií.

    Dotknite sa položky , podržte ju a potom ťuknite na možnosť O aplikácii > > Odinštalácia aktualizácií.

  4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie. Odstránením dočasných súborov sa uvoľní miesto.
  5. Obnovte výrobné nastavenia telefónu.

Klávesnica nefunguje

Ak máte problémy s klávesnicou, napríklad chýba medzerník:

  1. Skontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie aplikácie klávesnice.
  2. Vypnite telefón a znova ho zapnite.
  3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie klávesnice.

Problémy s aplikáciami Facebook, WhatsApp a s inými aplikáciami

Ak máte problémy s aplikáciami na prijímanie a odosielanie správ, ktoré ste si nainštalovali:

  1. Skontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie aplikácie.
  2. Ak aplikáciu môžete otvoriť, dotknite sa položiek alebo > Pomocník a vyhľadajte informácie o riešeniach problémov.
  3. Vypnite telefón a znova ho zapnite.
  4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie.