Ich kann keine Dateien übertragen und keine Verbindung mit dem Computer herstellen

Wenn Sie Probleme mit einem USB-Anschluss für die Verbindung Ihres Telefons mit dem Computer haben, probieren Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Computer überprüfen

Windows-Computer

  1. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Computers, um sicherzustellen, dass Windows automatisch neue Hardware erkennt.
  2. Starten Sie Ihren Computer neu.

Mac-Computer

  • Überprüfen Sie, ob Ihr Computer Mac OS X 10.5 oder höher ausführt.
  • Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Computer Android File Transfer installiert und geöffnet ist.
  • Starten Sie Ihren Computer neu.

Telefon überprüfen

  1. Überprüfen Sie, ob ein Softwareupdate für das Telefon zur Verfügung steht.
  2. Halten Sie die Ein-/Austaste Ihres Telefons 5-7 Sekunden oder bis zu 30 Sekunden lang gedrückt.

USB-Verbindung überprüfen

  1. Verwenden Sie ein anderes USB-Kabel. Nicht alle USB-Kabel können Dateien übertragen.
  2. Um den USB-Anschluss an Ihrem Telefon zu testen, schließen Sie Ihr Telefon an einen anderen Computer an.
  3. Um den USB-Anschluss an Ihrem Computer zu testen, schließen Sie ein anderes Gerät an Ihren Computer an.