Si desapareció de la pantalla principal, solo agrega un atajo para la aplicación Teléfono.

Si ves o en la barra de estado o un mensaje que diga que no se reconoce la tarjeta SIM:

1. Apaga el teléfono y luego vuelve a encenderlo.

   Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Apagar. Después enciéndelo para establecer una nueva conexión con la red.

2. Realiza una de las siguientes acciones:

   • Si tu teléfono admite una tarjeta SIM, primero apágalo, luego quita la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.
   • Si tu teléfono admite tarjetas SIM dual, inhabilita la SIM y vuelve a habilitarla. Ve a Configuración > Tarjetas SIM. Desactiva la SIM . Luego, actívala .
3. Si tu teléfono tiene SIM dual, apágalo, luego quita la SIM que no se reconoce y pruébala en la otra bandeja.
4. Ponte en contacto con tu operador para asegurarte de que tu cuenta este configurada correctamente.
5. Pide a tu operador que reemplace la tarjeta SIM.
6. Realiza un restablecimiento externo del teléfono.

1. Si generalmente tienes señal , pero la barra de estado muestra en tu ubicación actual, muévete a otra área en donde puedas recibir una señal, por ejemplo, al aire libre. Si no estás seguro de si tu operador proporciona servicio en esa ubicación, revisa el mapa de cobertura en el sitio web del operador.
2. Si el modo avión está activado, desactívalo.
3. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.

4. Si has configurado tu teléfono para realizar llamadas a través de Wi-Fi, asegúrate de que no estableciste esta opción para administrar todas las llamadas.

   1. En la aplicación Teléfono, toca > Configuración.
   2. Toca Cuentas telefónicas o Llamadas > Cuentas telefónicas.
   3. Toca Utilizar llamadas SIP > Solo para llamadas SIP.
5. Busca actualizaciones de la aplicación.
6. Comprueba si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.
7. Comprueba que el Tipo de red preferido esté establecido en Global. (Configuración > Más > Redes móviles > Tipo de red preferido.) Si experimentas problemas de servicio cuando está establecido en Global, intenta con una configuración diferente.

8. Establece manualmente el operador de la red:

   1. Ve a Configuración > Más > Redes móviles.
   2. Toca Proveedores de red > Buscar redes.
   3. Espera 30 segundos para ver los resultados de la búsqueda.
   4. Selecciona el operador de red (operador).
   5. Espera 30 segundos para que la red actualice la señal.
9. Quita la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.
10. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste están provocando el problema y desinstálalas según sea necesario.
11. Restablece el teléfono.

1. Apaga el teléfono y luego vuelve a encenderlo.

   Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Apagar. Después enciéndelo para establecer una nueva conexión con la red.

2. Borra la caché de la aplicación Teléfono.
3. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste están provocando el problema y desinstálalas según sea necesario.
4. Comprueba si está disponible una actualización de software para tu teléfono.
5. Borra la partición de caché del teléfono.
6. Restablece el teléfono.

1. Comprueba la configuración del volumen.

2. Busca o en la barra de estado. Si ves cualquiera de estas opciones:

   • Presiona el botón para bajar volumen y toca Finalizar ahora para permitir interrupciones; tu teléfono timbrará cuando haya llamadas entrantes.
   • Comprueba la No molestar configuración para asegurarte de que el teléfono filtra las llamadas en los momentos apropiados.
3. Comprueba que tu tono no está establecido enNinguno.
4. ¿Tu teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth? Si es así, todo el audio se enruta al dispositivo Bluetooth.
5. Si estás utilizando un tono que instalaste, intenta utilizar un tono que venía con el teléfono.
6. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste son la causa del problema y desinstálalas si es necesario. Comienza con aplicaciones como iniciadores, anuladores de tareas o antivirus.

Comprueba que las notificaciones de la aplicación Teléfono no hayan sido inhabilitadas.

Ve a Configuración > Aplicaciones > Teléfono y toca Notificaciones. Desactiva Bloquear todos.

Llamadas salientes

1. Si escuchas una señal de ocupado rápida cuando llamas a un número, es posible que todos los circuitos celulares estén en uso, lo que impide realizar la llamada. Intenta llamar de nuevo más tarde.
2. Si escuchas una señal de ocupado rápida cada vez que llamas al mismo número, es posible que una aplicación haya bloqueado tu número. Intenta llamar desde otro número.

Llamadas entrantes

Si tienes señal y puedes realizar llamadas, pero quienes te llaman te dicen que tu señal se encuentra constantemente ocupada, comprueba que no hayas bloqueado sus números.