Se o seu telefone não está reconhecendo um novo cartão inserido, execute as etapas abaixo. Após cada etapa, verifique se o problema foi corrigido.

1. Desligue o telefone e ligue-o novamente.

2. Verifique se há danos ou problemas de alinhamento no cartão:

   1. Desligue seu telefone e remova o cartão. Verifique se há danos. Se não estiver danificado, reinsira o cartão.
   2. Se um chip estiver instalado próximo ao cartão SD, verifique se o chip não está obstruindo parcialmente o contato do cartão SD.
   3. Ligue o telefone.

3. Verifique se o cartão está ativado:

   1. Vá para Configurar > Armazenamento.
   2. Se você vir Ejetado sob o nome do cartão, toque no nome e, em seguida, toque em ATIVAR.
   3. Desligue o telefone e ligue-o novamente.
4. Verifique se o tipo e a capacidade do cartão são compatíveis com seu telefone. Se não forem, use outro cartão SD que atenda aos requisitos.
5. Insira outro cartão SD para confirmar que o problema é com o cartão original, e não com o telefone.

Após cada etapa, verifique se seu problema foi resolvido:

1. Desligue o telefone e ligue-o novamente.

2. Verifique se há danos ou problemas de alinhamento no cartão:

   1. Desligue seu telefone e remova o cartão. Verifique se há danos. Se não estiver danificado, reinsira o cartão.
   2. Se um chip estiver instalado próximo ao cartão SD, verifique se o chip não está obstruindo parcialmente o contato do cartão SD.
   3. Ligue o telefone.

3. Verifique se o cartão está ativado:

   1. Vá para Configurar > Armazenamento.
   2. Se você vir Ejetado sob o nome do cartão, toque no nome e, em seguida, toque em ATIVAR.
   3. Desligue o telefone e ligue-o novamente.

4. Se o cartão estiver formatado como armazenamento portátil, use outro dispositivo para verificar se é possível ler o cartão:

   1. Insira o cartão em outro dispositivo.

   2. Se o dispositivo conseguir ler o cartão de memória e os arquivos estiverem presentes, faça backup dos arquivos para seu computador.

      Isso não funcionará para cartões formatados como armazenamento interno.

5. Verifique se há erros utilizando um leitor USB de cartão SD conectado a um computador Windows:

   1. Insira o cartão em um leitor USB de cartão.
   2. Abra Meu computador, clique com o botão direito do mouse no cartão SD, e selecione Propriedades > Serviço > Verificar se há erros de disco. Dependendo do tamanho do seu cartão e do uso, esse processo pode levar até uma hora.
6. Reformate o cartão usando um leitor de cartão SD e um app de formatação de cartão SD em um computador Windows. Formatar o cartão apaga todos os dados nele. Antes de reformatar, se você puder acessar os arquivos do cartão SD em seu PC, copie-os para seu computador. Em seguida, use o app de formatação de cartão SD e formate seu cartão para FAT32.
7. Tente utilizar um novo cartão SD.

Se nenhum de seus apps visualizar os arquivos no cartão:

1. Na Play Store baixe e instale outro app gerenciador de arquivos. Use esse app para verificar se é possível ver os arquivos que estão no cartão.

2. Usando um computador Windows e verifique se é possível visualizar os arquivos:

   1. Desligue o telefone e remova o cartão.
   2. Coloque o cartão no slot para cartão SD do computador ou em um leitor USB de cartão SD conectado.

Se um app específico não conseguir visualizar os arquivos no cartão:

1. Abra o app cujos arquivos não estejam visíveis.
2. Nas configurações do app, defina o local de armazenamento para ser o cartão SD, e não a memória interna do telefone.

Após cada etapa de solução de problemas, verifique se o seu problema foi resolvido:

1. Use um cabo USB compatível com transferência de dados, e não somente com carregamento.
2. Certifique-se de que você tenha definido o tipo de conexão USB para permitir transferência de arquivo.