메시지 문제

메시지를 보내거나 받는 과정에 문제가 발생하면 다음을 수행하십시오.

  1. 메시지 앱의 업데이트를 확인합니다.
  2. 해당 휴대전화에 대해 소프트웨어 업데이트를 사용할 수 있는지 확인합니다.
  3. 휴대전화를 껐다가 다시 켭니다.
  4. 문제가 지속되는 경우 특정 문제에 대해 다음 단계를 수행합니다. 각 문제 해결 단계 후에 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문자 메시지에 빨간색 느낌표(!)가 표시된 경우

가 표시된 경우는 문자 메시지가 전송되지 않은 것입니다.

  1. 다음과 같이 신호 강도를 확인하십시오.

    • 셀룰러 제공자의 약한 신호가 메시지 미전송의 일반적인 원인입니다. 상태 표시줄에서 네트워크 연결 막대 수를 확인하십시오. 한 개 또는 두 개의 막대만 표시되면 특히 실내인 경우 위치를 이동하여 신호 강도를 향상시킵니다.
    • 네트워크 연결 강도에 대한 세부 정보를 검토하려면 설정 > 배터리로 이동합니다. 배터리 이력 그래프를 터치하고 셀룰러 네트워크 신호 색상을 사용하여 최근 신호 손실이 있었는지 확인합니다.
  2. 대화를 열고 메시지를 재전송합니다.

알림을 들을 수 없음

알림 설정을 조정하십시오.

메시지를 보내거나 받을 수 없음

  1. 기본 설정 네트워크를 전체로 변경합니다.
  2. 최근에 iPhone에서 변경하여 메시지를 보내고 받는 데 문제가 있는 경우는 휴대전화 번호가 아직 iMessage에 연결된 경우일 수 있습니다. 계정을 등록 취소해야 합니다.
  3. 이동통신사에 문의합니다.

사진 또는 동영상을 보내거나 받을 수 없음

현재 사용 중인 데이터 요금제에 MMS(multimedia messaging)가 포함되고 셀룰러 데이터가 켜져 있어야 합니다(설정 > 데이터 사용).

메시지 앱이 중지된 경우

  1. 앱을 강제 종료합니다. 이렇게 하면 문제의 원인일 수 있는 백그라운드 서비스를 포함하여 완전히 종료됩니다.

  2. 최근의 앱 업데이트를 제거합니다.

    설정 > 애플리케이션 > 메시지 > 업데이트 제거로 이동합니다.

  3. 앱 캐시를 삭제합니다. 이렇게 하면 임시 파일이 제거되어 사용 가능한 공간이 증가합니다.
  4. 휴대전화를 재설정합니다.