Tidak dapat mentransfer file atau menyambungkan USB ke komputer

Jika ada masalah saat menggunakan koneksi USB untuk menyambungkan ponsel Anda ke komputer, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

Periksa koneksi USB Anda

  • Pada ponsel Anda, periksa bahwa koneksi USB telah disetel ke mode Transfer file.
  • Coba kabel USB lain. Tidak semua kabel USB dapat mentransfer file.
  • Jika ponsel Anda mendeteksi adanya cairan di port USB, yang dapat muncul di lingkungan dengan kelembapan tinggi atau jika ponsel terkena air, cabut ponsel, keringkan, dan goyangkan ponsel perlahan sebanyak 10 kali dengan port USB menghadap ke bawah untuk menghilangkan cairan. Tempatkan ponsel di atas kain untuk mengeringkan, atau gunakan kipas agar dapat kering lebih cepat.
  • Untuk menguji port USB pada ponsel, sambungkan ponsel ke komputer lain.
  • Untuk menguji port USB pada komputer, sambungkan perangkat lain ke komputer Anda.
  • Untuk menghubungkan ponsel Anda ke mobil, proyektor, atau perangkat lainnya, lihat manual pengguna yang disertakan bersama perangkat ini.

Periksa komputer Anda

PC Windows

  1. Pada PC Anda, periksa apakah tab Setelan > Pengaturan sistem lanjutan > Perangkat Keras > Pengaturan instalasi perangkat telah disetel untuk mendeteksi secara otomatis dan menginstal driver di perangkat baru.
  2. Mulai ulang PC Anda.

Komputer Mac

  1. Pastikan komputer Anda menjalankan Mac OS X 10.5 atau yang lebih baru.
  2. Periksa apakah komputer Anda memiliki Android File Transfer terinstal dan bukalah.
  3. Hidupkan ulang komputer.

Periksa ponsel Anda

  1. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak untuk ponsel Anda sudah tersedia.

  2. Matikan ponsel, lalu nyalakan lagi.

    Tekan & tahan tombol Daya, lalu ketuk Matikan perangkat.