O telefone está lento ou instável

Se um determinado app estiver lento, tente estas etapas de solução de problemas específicas do app.

Se seu telefone estiver lento ao visualizar conteúdo online, pode haver um problema com sua conexão. Se estiver usando o Wi-Fi, tente usar uma rede Wi-Fi diferente, mude para os dados móveis ou entre em contato com seu provedor de serviços de internet. Se estiver usando uma conexão móvel, mude para o Wi-Fi.

Se todos os apps estiverem lentos, provavelmente é um problema com seu telefone, e não apenas com um app específico. Tente estas etapas de solução de problemas. Após cada etapa, verifique se o problema foi corrigido:

1. Desligue o telefone e ligue-o novamente.

   • Se seu telefone está congelado, reinicie-o pressionando o botão Liga/Desliga por 7-10 segundos.

2. Verificar atualizações do sistema.

   Vá para Configurar > Atualizações do sistema.

3. Verificar atualizações do aplicativo.

   Abra o app Play Store e toque no ícone do seu perfil > Gerenciar apps e dispositivos.

4. Verifique o armazenamento disponível e libere espaço, se necessário.