Se o seu telefone não está reconhecendo um novo cartão inserido, execute as etapas abaixo. Após cada etapa, verifique se o problema foi corrigido.

1. Desligue o telefone e ligue-o novamente.

2. Verifique se há danos ou problemas de alinhamento no cartão:

   1. Desligue seu telefone e remova o cartão. Verifique se há danos. Se não estiver danificado, reinsira o cartão.
   2. Certifique-se de o cartão permanece inteiramente no slot e se a bandeja desliza com facilidade no telefone.
   3. Ligue o telefone.

3. Verifique se o cartão está ativado:

   1. Vá para Configurar > Armazenamento.
   2. Toque em e selecione o cartão SD.
   3. Toque em > Ativar.
   4. Desligue o telefone e ligue-o novamente.
4. Verifique se o tipo e a capacidade do cartão são compatíveis com seu telefone. Se não forem, use outro cartão SD que atenda aos requisitos.
5. Insira outro cartão SD para confirmar que o problema é com o cartão original, e não com o telefone.

Após cada etapa, verifique se seu problema foi resolvido:

1. Desligue o telefone e ligue-o novamente.

2. Verifique se há danos ou problemas de alinhamento no cartão:

   1. Desligue seu telefone e remova o cartão. Verifique se há danos. Se não estiver danificado, reinsira o cartão.
   2. Certifique-se de o cartão permanece inteiramente no slot e se a bandeja desliza com facilidade no telefone.
   3. Ligue o telefone.

3. Verifique se o cartão está ativado:

   1. Vá para Configurar > Armazenamento.
   2. Toque em e selecione o cartão SD.
   3. Toque em > Ativar.
   4. Desligue o telefone e ligue-o novamente.

4. Use outro dispositivo para verificar se o cartão é legível:

   1. Insira o cartão em outro dispositivo.

   2. Se o dispositivo conseguir ler o cartão de memória e os arquivos estiverem presentes, faça backup dos arquivos para seu computador.

5. Verifique se há erros utilizando um leitor USB de cartão SD conectado a um computador Windows:

   1. Insira o cartão em um leitor USB de cartão.
   2. Abra Meu computador, clique com o botão direito do mouse no cartão SD, e selecione Propriedades > Serviço > Verificar se há erros de disco. Dependendo do tamanho do seu cartão e do uso, esse processo pode levar até uma hora.
6. Reformate o cartão usando um leitor de cartão SD e um app de formatação de cartão SD em um computador Windows. Formatar o cartão apaga todos os dados nele. Antes de reformatar, se você puder acessar os arquivos do cartão SD em seu PC, copie-os para seu computador. Em seguida, use o app de formatação de cartão SD e formate seu cartão para FAT32.
7. Tente utilizar um novo cartão SD.

Se nenhum de seus apps visualizar os arquivos no cartão:

1. Na Play Store baixe e instale outro app gerenciador de arquivos. Use esse app para verificar se é possível ver os arquivos que estão no cartão.

2. Usando um computador Windows e verifique se é possível visualizar os arquivos:

   1. Desligue o telefone e remova o cartão.
   2. Coloque o cartão no slot para cartão SD do computador ou em um leitor USB de cartão SD conectado.

Se um app específico não conseguir visualizar os arquivos no cartão:

1. Abra o app cujos arquivos não estejam visíveis.
2. Nas configurações do app, defina o local de armazenamento para ser o cartão SD, e não a memória interna do telefone.

Após cada etapa de solução de problemas, verifique se o seu problema foi resolvido:

1. Use um cabo USB compatível com transferência de dados, e não somente com carregamento.
2. Certifique-se de que você tenha definido o tipo de conexão USB para permitir transferência de arquivo.