Uygulama sorunları

Ana ekranda uygulama eksik

Ana ekranınızdan bir uygulama kaybolduysa uygulamayı açma kısayolu kaldırılmıştır; tek yapmanız gereken, kısayol eklemektir.

Tüm uygulamalar listenizden kaybolan uygulamaları yeniden yüklemeniz gerekir.

Uygulama çöküyor, açılmıyor veya çalışmıyor

Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin:

  1. Telefonunuzu kapatıp açın.

    Güç düğmesini basılı tutun ve ardından Kapat öğesine dokunun.

  2. Uygulama için izinleri devre dışı bırakıp bırakmadığınızı kontrol edin. izinler kapalıysa bu izinleri açın ve uygulamayı kullanmayı tekrar deneyin.
  3. Uygulamayı güncelleyin.
  4. Uygulamayı durmaya zorlayın. Bu durumda sorunu yaşamanıza neden olan arka plan hizmetleri de dahil olmak üzere uygulama tamamen kapatılır.
  5. Uygulamanın önbelleğini temizleyin. Bu işlem, geçici dosyaları silerek uygulamanız için alan yaratır.
  6. Uygulama verilerini temizleyin. Bu işlem, uygulamada kaydedilen tüm verileri siler.

  7. Uygulamanın geliştiricisiyle iletişime geçin.

    1. Play Store uygulamasını açın.
    2. Profil simgenize ve ardından Uygulamaları ve cihazı yönet öğesine dokunun.
    3. Uygulamaya dokunun ve iletişim bilgilerini görmek için hızlıca aşağıya kaydırın.
  8. Bu adımların hiçbiri başarılı olmazsa uygulamayı silin.
ÖneriPerformans sorunlarına hangi üçüncü taraf uygulamanın yol açtığını anlamak için güvenli modu kullanın.

Güvenli modda devre dışı bırakılan uygulama

Uygulamalar güvenli modda olduğunuz için devre dışı bırakıldıysa güvenli moddan çıkana kadar uygulamaları kullanamazsınız.

Güvenli moddan çıkmak için telefonunuzu kapatıp açın.

Uygulamaları güncelleyemiyorsanız

Güncellenmeyi bekleyen ve “Beklemede” durumunda kalmış uygulamalar görüyorsanız öncelikle Chrome uygulamasını güncelleyin.

  1. “Bekleyen indirmeler” ekranında tüm indirme işlemlerini iptal edin.
  2. Chrome öğesine kaydırın ve Güncelle öğesine dokunun.

  3. Chrome güncellendikten sonra Tümünü güncelle öğesine dokunun.

    Uygulamalar normal şekilde güncellenecektir.

Yüklediğiniz uygulamayla ilgili sorunlar

Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin:

  1. Uygulama için güncelleme olup olmadığını kontrol edin.
  2. Uygulamayı açabiliyorsanız veya > Yardım öğesine dokunun ve sorun giderme bilgilerine bakın.
  3. Uygulamanın önbelleğini silin.

  4. Destek almak için geliştiricinin web sitesine gidin.

    1. Play Store uygulamasını açın.
    2. Profil simgenize ve ardından Uygulamaları ve cihazı yönet öğesine dokunun.
    3. Uygulamayı açın ve web sitesi bağlantısını görmek için hızlıca aşağıya kaydırın.