Problemer med anrop

Etter hvert feilsøkingstrinn må du kontrollere at problemet er løst.

Skjermen blir svart

  1. Fjern eventuelle etuier, deksler eller skjermbeskyttere du bruker, for å se om det var dette som forårsaket problemet.

  2. Kontroller nærhetssensoren.

    Ring noen, sett telefonen på et bord (ikke bruk høyttalermodus), og hold hånden din over nærhetssensoren for å se om du kan slå skjermen av og på.

  3. Bruk sikker modus for å se om apper du har installert, forårsaker problemet, og avinstaller dem etter behov.

Anrop avbrytes

  1. Kontroller signalstyrken din:

    • Svake signaler fra mobiloperatøren er en vanlig årsak til at anrop avbrytes. I statusfeltet kan du se hvor mange streker nettverksforbindelsen har. Hvis du bare ser én eller to streker, bør du flytte deg for å forbedre signalstyrken, spesielt hvis du er innendørs.

  2. Slå telefonen av og deretter på igjen.

    Hold inne av/på-knappen, og trykk deretter på Slå av. Slå den deretter på for å opprette en ny tilkobling til nettverket.

  3. Under et anrop må du sjekke at nærhetssensoren fungerer, ved å dekke over den, slik at den slår av skjermen og forhindrer utilsiktet berøring under anrop. Du kan også laste ned en app for å låse skjermen automatisk under anrop. Søk etter «anropsskjermlås» på Play Butikk.
  4. Bruk sikker modus for å se om apper du har installert, forårsaker problemet, og avinstaller dem etter behov.
  5. Se etter en tilgjengelig programvareoppdatering til telefonen.
  6. Tilbakestill telefonen.

Folk hører meg ikke

Folk kan ikke høre meg under samtaler

  1. Sjekk at det ikke er noe som dekker til mikrofonen:

    • Fjern eventuelle etuier, deksler eller skjermbeskyttere du bruker, for å se om det var dette som forårsaket problemet.
    • Kontroller at den beskyttende filmen som følger med telefonen, er fjernet.

  2. Kontroller at telefonen bruker Personvern for Google Voice. (Denne funksjonen er ikke tilgjengelig på alle modeller.) Slå av denne funksjonen for å se om lydkvaliteten forbedres:

    1. Trykk på .
    2. Trykk på > Innstillinger > Anrop.

  3. Hvis problemet oppstår når du bruker høyttaleren eller Bluetooth-hodetelefoner, bør du kontrollere signalstyrken.

    I statusfeltet kan du se hvor mange streker nettverksforbindelsen har. Hvis du bare ser én eller to streker, bør du flytte deg for å forbedre signalstyrken, spesielt hvis du er innendørs.

  4. Slå telefonen av og deretter på igjen.

    Hold inne av/på-knappen, og trykk deretter på Slå av. Slå den deretter på for å opprette en ny tilkobling til nettverket.

  5. Se etter en tilgjengelig programvareoppdatering til telefonen.
  6. Bruk sikker modus for å se om apper du har installert, forårsaker problemet, og avinstaller dem etter behov.
  7. Tilbakestill telefonen.

Folk hører meg ikke i apper som Meet eller WhatsApp

  1. Tving appen til å avslutte. Appen lukkes helt ned, inkludert eventuelle bakgrunnstjenester som kanskje forårsaker problemet.
  2. Se etter oppdateringer av appen.
  3. Slå telefonen av og så på igjen.
  4. Tøm appens hurtigbuffer.

Dårlig lydkvalitet under anrop

Kontroller først voluminnstillingene. Du kan bare justere anropsvolumet med volumknappene mens anropet pågår.

Hvordan lytter du til anropet?

Kablede hodetelefoner

  1. Sjekk at hodetelefonene er satt helt inn i kontakten for hodetelefoner.
  2. Hvis du bruker et etui eller deksel, fjerner du det og plugger i hodetelefonene på nytt for å se om det var det som forstyrret.
  3. Prøv med andre hodetelefoner for å se om problemet har å gjøre med de opprinnelige hodetelefonene.

Ørehøyttaler

  1. Sjekk at det ikke er noe som dekker til mikrofonen:

    • Fjern eventuelle etuier, deksler eller skjermbeskyttere du bruker, for å se om det var dette som forårsaket problemet.
    • Hvis telefonen ble levert med en beskyttende plastfolie, fjerner du folien.
  2. Mens du er i et anrop, kan du prøve å bruke høyttaleren eller kablede hodetelefoner for å se om lydkvaliteten forbedres. Hvis den ikke forbedres, er problemet sannsynligvis signalstyrken til nettverket i stedet for maskinvaren.

  3. Slå telefonen av og deretter på igjen.

    Hold inne av/på-knappen, og trykk deretter på Slå av. Slå den deretter på for å opprette en ny tilkobling til nettverket.

  4. Bruk sikker modus for å se om apper du har installert, forårsaker problemet, og avinstaller dem etter behov.
  5. Se etter en tilgjengelig programvareoppdatering til telefonen.
  6. Tilbakestill telefonen.

Tilkoblet Bluetooth-enhet

Sjekk batterinivået på Bluetooth-enheten og telefonen, og lad dem om nødvendig. Tilkoblede Bluetooth-enheter kan kobles fra eller skape støy hvis batteriet i telefonen eller Bluetooth-enheten er lavt.