Hvis du ser eller i statusfeltet eller en melding om at SIM-kortet ikke gjenkjennes:

1. Slå telefonen av og deretter på igjen.

   Hold inne av/på-knappen, og trykk deretter på Slå av. Slå den deretter på for å opprette en ny tilkobling til nettverket.

2. Gjør ett av følgende:

   • Hvis telefonen bruker ett SIM-kort, slår du av telefonen, tar det ut og setter det inn igjen.

   • Hvis telefonen tillater to SIM-kort, deaktiverer du SIM-kortene og aktiverer dem på nytt. Gå til Innstillinger > Nettverk og Internett > SIM-kort. Slå av SIM-kortene , og slå dem på igjen .

     Hvis et av de to SIM-kortene virker: Fjern SIM-kortet som ikke gjenkjennes, og prøv å sette det i det andre SIM-sporet. Hvis det ikke virker i det andre SIM-sporet heller, er det noe galt med SIM-kortet, og du må få et nytt fra operatøren.

3. Kontakt operatøren for å forsikre deg om at kontoen er riktig satt opp.
4. Be operatøren om å bytte SIM-kortet.
5. Utfør en ekstern tilbakestilling av telefonen.

Hvis du har nettverksproblemer:

1. Hvis du vanligvis har et signal , men statusfeltet viser der du er nå, må du flytte deg til et annet område der du kan få inn et signal, for eksempel utendørs. Hvis du er usikker på om operatøren har dekning der du er, kan du sjekke dekningskartet på nettstedet til operatøren.
2. Hvis flymodus er på, slår du dette av.
3. Slå telefonen av og deretter på igjen.
4. Se etter oppdateringer til apper.
5. Se etter en tilgjengelig programvareoppdatering til telefonen.
6. Sjekk at Foretrukket nettverkstype er angitt som Globalt. (Innstillinger > Nettverk og Internett > Mobilnettverk > Avansert > Foretrukket nettverkstype.) Hvis du opplever tjenesteproblemer når den er stilt inn på Globalt, prøver du en annen innstilling. Denne funksjonen støttes ikke av alle operatører.
7. Ta ut SIM-kortet og sett det inn igjen.
8. Bruk sikker modus for å se om apper du har installert, forårsaker problemet, og avinstaller dem etter behov.
9. Tilbakestill telefonen.

1. Slå telefonen av og deretter på igjen.

   Hold inne av/på-knappen, og trykk deretter på Slå av. Slå den deretter på for å opprette en ny tilkobling til nettverket.

2. Tøm hurtigbufferen for Telefon-appen.
3. Bruk sikker modus for å se om apper du har installert, forårsaker problemet, og avinstaller dem etter behov.
4. Se etter en tilgjengelig programvareoppdatering til telefonen.
5. Tilbakestill telefonen.

Utgående anrop

1. Hvis du hører et raskt opptattsignal når du ringer et nummer, kan alle mobilkretsene være i bruk, noe som hindrer at anropet kan utføres. Prøv å ringe på nytt senere.
2. Hvis du hører et raskt opptattsignal hver gang du ringer det samme nummeret, kan det hende at nummeret ditt er blokkert av en app. Prøv å ringe fra et annet nummer.

Innkommende anrop

Hvis du har dekning og kan ringe, men de du ringer til, sier at de stadig får opptattsignal når de ringer deg, må du kontrollere at du ikke har blokkert numrene deres.