Telefon zurücksetzen

Vorgänge beim Zurücksetzen

Durch das Zurücksetzen Ihres Telefons werden alle Daten gelöscht und der Werkszustand wiederhergestellt. Folgende Daten werden vom Telefon gelöscht:

  • Google-Konto
  • Medien (Musik, Fotos, Videos)
  • Systemeinstellungen und -daten
  • App-Einstellungen und -Daten (einschließlich SMS)
  • Heruntergeladene Apps

Vor dem Zurücksetzen

  1. Sichern Sie Ihre Daten.

    Wenn Ihr Telefon funktioniert und Sie es entsperren können:

  2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Sicherheitsinformationen zur Hand haben:

    • Der Benutzername für ein Google-Konto auf dem Telefon. (Einstellungen > Konten)
    • Das Passwort für dieses Google-Konto. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen. Warten Sie 24 Stunden mit dem Zurücksetzen des Telefons, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen.
    • Wenn Sie eine Displaysperre verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die PIN, das Muster oder das Passwort kennen.

    Zur Wiederherstellung Ihrer Daten nach dem Zurücksetzen müssen Sie Sicherheitsinformationen eingeben. Dies zeigt, dass Sie oder eine andere Person, der Sie vertrauen, den Vorgang zum Zurücksetzen durchgeführt haben bzw. hat, und verhindert, dass andere Personen Ihr Telefon ohne schriftliche Genehmigung verwenden.

  3. Wenn Sie Ihr Telefon einer anderen Person geben, deaktivieren Sie Factory Reset Protection (Gerätesperre bei Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, FRP):

    1. Entfernen Sie die Displaysperre.
    2. Entfernen Sie Ihre Google-Konten von dem Telefon.

    FRP ist eine Sicherheitsvorkehrung, die Ihre Daten im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des Telefons schützt. Sie verlangt, dass sich der Nutzer mit dem Konto des Besitzers im Telefon anmeldet, um es zurückzusetzen. Durch das Entfernen des Accounts und der Displaysperre vor dem Zurücksetzen kann der neue Nutzer das Telefon mit seinen eigenen Angaben einrichten.

Telefon über die Einstellungen zurücksetzen

So löschen Sie alle Daten und setzen Ihr Telefon zurück:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > System.
  2. Tippe auf Erweitert > Rücksetzoptionen > Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen).