Motorola Mobility LLC 或其子公司（“摩托罗拉”）向最初购买者（“您”）提供适用于本保修的手机或Moto Mods™配件及任何盒内配件（“产品”）的材质或工艺重大缺陷保修，期限为附录中注明的从最初购买之日起的某个时间期限（“保修期”），但前提是您在此期间必须将产品用于正常用途。

本保修仅适用于首位购买者，并且从该首位购买者最初购买之日算起。在拉丁美洲，任何剩余保修适用于转售产品，但由非授权服务中心翻新或维修的转售产品除外。

摩托罗拉或其授权服务供应商根据本有限保修（“保修服务”）执行的修理适用于原保修期剩余期限或附录中注明的期限（以时间更长者为准）。本有限保修仅涵盖从“摩托罗拉”或者“摩托罗拉产品”的授权经销商或授权分销商处购买的新产品，并且在盒内附有本有限保修书。本有限保修仅适用于您且不可转让。任何经销商或其他第三方均无权代表摩托罗拉做出任何陈述或修改本有限保修。

本保修为您明确了具体的法定权利，根据州、省、国家/地区的不同，您可能享有其他权利（例如巴西的法定保修）。对于受产品购买国家/地区或居住国家/地区（如果不同于购买国家/地区）消费者保护法律或法规保护的消费者，除该等消费者保护法律和法规赋予的所有权利和补救措施外，还享受本有限保修赋予的权益。为全面理解您的权利，您应查阅您所在国家/地区、省或州的法律。

如果您根据本有限保修提出有效索赔，则摩托罗拉或其授权服务供应商将自行决定：(1) 使用新零件、二手零件或翻新替换零件维修产品；或 (2) 以与被保修产品相同或相似的新产品或“准新”翻修产品替换送修产品；或 (3) 以购买价退款。维修或更换的产品将以其原始出厂配置以及任何适用的软件更新（可能会影响第三方应用程序的使用和/或与第三方应用程序的兼容性，摩托罗拉对此不承担任何责任）退还给您。退款或换机后，送修产品应归摩托罗拉所有。要获得本有限保修下的服务，须在产品原合规售卖国家/地区提出索赔；否则，维修服务仅限服务申请所在国家/地区提供的选项。

本有限保修不包括以下情况，除非是因为产品材料或工艺缺陷导致的：

(a) 产品（包括预计会随时间老化的部件，例如电池、镜头内衬或保护性涂层）正常老化导致的正常磨损。

(b) 外观损坏，包括产品的划痕、污垢和开裂（包括屏幕开裂或损坏）。

(c) 使用非摩托罗拉品牌或未批准的产品、配件或软件引起的损坏。

(d) 摩托罗拉可控范围之外因素引起的损坏，包括下列情形引起的损坏：(i) 事故、滥用或误用；(ii) 未按照摩托罗拉为您提供的产品用户手册、快速入门指南、在线教程和其他文档中规定的允许或预期用途来操作产品，包括将产品用于商业用途；(iii) 不正确保存和处理（例如，将产品置于极端温度下）、滥用或疏忽（例如，折断或弯曲连接器、端口或 SIM/SD 卡插槽）；冲击损坏（例如，产品跌落）；(iv) 接触液体、水、雨、极端湿度（通常为大量汗水）或其他湿度、沙子、食物、灰尘或类似物质（用于抵抗此类物质的产品除外），但仅限于并非由不正确固定产品的保护性元件（例如，未正确密封）或此类保护性元件损坏或丢失（例如手机壳开裂），或将产品置于规定参数或限制（例如，IPx7，在 1 米深的淡水中浸泡 30 分钟）之外的条件引起的损坏；或 (v) 洪水、火灾、地震、龙卷风或不在摩托罗拉可控范围内的其他自然灾害。

(e) 未经授权的服务导致的损坏。摩托罗拉或由摩托罗拉授权的服务中心之外的人提供服务、维修、测试、调整、安装、维护、改动或篡改产品导致的缺陷或损坏。

解锁引导程序或改变产品操作系统软件警告：改变产品的操作系统，其中包括解锁引导程序、获取设备根权限或运行并非摩托罗拉及其合作伙伴专为您所购商品推出的认证版操作系统软件，可能会永久性损坏您的产品，导致产品变得不安全和/或出现产品故障。由此产生的任何损坏均不在本有限保修范围内，除非摩托罗拉另有规定。

重要信息：若产品不再符合批准其发布的政府授权，则对产品的使用为非法。因此，不得对产品做出影响其放射、调制、传输特性的更改，其中包括功率水平、工作频率和带宽、SAR 等级、工作周期、传输模式和产品的既定使用方法。

(f) 未经摩托罗拉书面允许以任何方式修改的产品，包括下列产品：(i) 序列号或其他制造商代码已被移除、改变或破坏；(ii) 序列号不匹配或重复；(iii) 密封签损坏或存在其他篡改迹象；或 (iv) 功能或容量已被修改或显示出试图进行此类修改的迹象。

(g) 由于您订阅的或与产品一起使用的任何第三方通信服务或网络原因而导致的产品缺陷、损坏或故障。

(h) 产品嵌入的、下载到产品的或随附的软件。

在适用法律允许的范围内，摩托罗拉明确拒绝任何法定或默示的担保，包括但不限于：适销性担保、适用于特定目的、不侵权，对隐藏或潜在缺陷的所有担保等；摩托罗拉不担保本有限保修下的任何产品或软件操作符合您的要求；不担保与任何硬件、软件应用程序或第三方服务共同使用时无中断、无差错或所含的信息、数据、软件或应用程序无丢失之风险；不担保在此类法定或默示担保无法依法免除的情况下，产品或软件中的缺陷可被纠正。在法律允许的最大范围内，所有此类担保的持续时间仅限于本协议明确限定的担保期限，摩托罗拉自行决定的维修、更换或退款等补救措施将被视为是客户可享受的唯一补救措施。摩托罗拉或任何产品经销商、中间商、分销商或代理商及其员工、代理不得做出口头或书面声明以创建额外担保义务，增加担保范围，或以任何方式修改本有限保修之条款。

在适用法律允许的范围内，摩托罗拉明确拒绝就以下任意和所有损失或损坏承担合约、侵权或其它法理（包括疏忽）形式的责任：超过产品购买价格的损坏；任何间接、偶然、特殊或任何种类的从属损坏；或收入或利润损失；业务损失；业务中断；商机损失；商誉损失；名誉损失；信息、数据软件或应用程序的丢损、损坏或破坏（包括与恢复、编程或重新制作摩托罗拉产品上存储或配合使用的任何信息、数据、软件或应用程序相关联的成本）；或因保存不当导致存储的隐私或数据丢失；或由于使用或不能使用产品或本有限保修所提供服务导致的或相关的其他财务损失。

某些国家或司法地区不允许限制或排除意外或间接损坏，或者排除或限制默示担保的长度以及因疏忽引起的个人伤害，因此上述限制或排除可能不适用于您。本保修为您规定了明确的法定权利，因国家或司法辖区不同，您还可能享有其他权利。

• 尝试诊断或维修任何产品前（如适用），请备份所有软件、应用程序和其他数据（包括联系人、照片、音乐、游戏），这些内容在维修期间将被擦除且摩托罗拉无法恢复，因此摩托罗拉不承担任何责任。
• 访问摩托罗拉在线客户支持网站 www.motorola.com/support 了解故障排除信息。
• 如果按照网站上建议的故障排除说明操作后，产品仍然不能正常工作，请使用 www.motorola.com/support 客户支持网站上提供的联系详细信息联系摩托罗拉。
• 如果产品在本有限保修的范围内，在接受服务之前，您可能需要下载或者以别的方式获得和接受软件更新（如适用）。您负责承担获取下载时产生的任何第三方数据费用。
• 在我们根据本有限保修提供任何进一步的支持前，您必须先遵守上面列出的保修流程，以及摩托罗拉提供的任何维修说明。
• 如果软件更新未解决问题，您将收到有关以何种方式退回产品进行维修的指示。您必须提供：(i) 购买证明；(ii) 问题的书面说明；(iii) 移动网络服务提供商的名称（如适用）；(iv) 您的家庭住址、电子邮件地址和电话号码。在适用法律允许的范围内，摩托罗拉保留向您收取将产品托运到授权服务中心以及从授权服务中心寄出的费用的权利。
• 如果产品不在本有限保修的范围内，并且您没有常住地的其他任何法定权利，摩托罗拉将通知您可用情况、价格以及有关产品维修、更换或退货的其他情况。

对于未列出的国家/地区，手机、充电器、耳机和可拆卸电池的保修期为 12 个月，不可拆卸电池的保修期为 6 个月。

保修期从消费者最初购买之日算起，但前提是产品用于正常消费者用途。对于居住在美国加利福尼亚州的消费者，保修期从交付之日起计算。

服务选项因国家/地区而异。请查看所在国家/地区的服务选项。