トラブルシューティングのタスク

アプリのアップデート

  1. Playストアアプリを開きます。
  2. プロファイルアイコン > [アプリとデバイスの管理]をタップします。
  3. [詳細を表示]をタップして、Motoカメラ調整機能4アプリを探します。

    • リストされている場合は、名前の横にある[更新]をタップします。
    • 表示されない場合は、既に最新バージョンのアプリがインストールされています。

セーフモードでトラブルシューティングする

アプリのクラッシュ、予期しない再起動、バッテリー消費が早いなどの問題は、インストールしたアプリが原因である可能性があります。セーフモードを使用すると元のソフトウェアとアプリのみで起動します。セーフモードで問題が解消される場合、おそらくダウンロードしたアプリが問題の原因です。

  1. 次のいずれかを行います。

    • 電源ボタンと音量アップボタンを同時に押し続けます。
    • 任意の画面で上から下にスワイプし、をタップします。
  2. [電源をOFFにする]をタップアンドホールドします。次に[OK]をタップしてセーフモードで再起動します。

    再起動すると、ホーム画面の下部に[セーフモード]が表示され、すべてのウィジェットとサードパーティ製アプリが無効になります。

  3. 電話を使用して、問題が解決したかどうかを確認します。ダウンロードしたアプリは使用できません。

問題が解決した場合:

  1. セーフモードを終了するには、電話を再起動します。
  2. 最近ダウンロードしたアプリを1つずつアンインストールします。アプリを削除するたびに、電話を再起動します。アプリを削除したことで問題が解決したかどうかを確認します。
  3. 問題のアプリを削除した後、テスト中に削除した他のアプリを復元できます。

セーフモードを終了する

電源と音量上げボタンを同時に長押しし、[再起動 ]をタップします。

または、電源ボタンを約30秒間、または電話が再起動するまで押し続けます。

アプリのキャッシュまたはデータをクリアする

  1. を長押ししてから、をタップします。
  2. 次のいずれかを行います。

    • 一時ファイルを削除することにより領域を解放するには、[ストレージとキャッシュ] > [キャッシュを消去]の順にタップします。時間経過に伴って、キャッシュが再度蓄積されるので、問題が発生する場合にはこの手順を繰り返します。
    • 依然として問題が発生する場合は、[ストレージとキャッシュ] > [ストレージを消去]の順にタップすることによりアプリに保存されたすべてのデータが削除されます。これを元に戻す方法はないので注意してください。