Si tu teléfono no reconoce una tarjeta nueva que insertaste, intenta siguiendo estos pasos. Después de cada paso, verifica si se solucionó el problema.

1. Apaga el teléfono y enciéndelo de nuevo.

2. Revisa que la tarjeta no esté dañada y que esté bien colocada:

   1. Apaga el teléfono y quita la tarjeta. Revisa que no esté dañada. Si es así, vuelve a insertarla.
   2. Asegúrate de que la tarjeta esté completamente insertada en la ranura y que la bandeja se deslice sin dificultad dentro del teléfono.
   3. Enciende el teléfono.

3. Verifica que la tarjeta esté activada:

   1. Ve a Configuración > Almacenamiento.
   2. Si ves Expulsado debajo del nombre de la tarjeta, toca el nombre y luego toca ACTIVAR.
   3. Apaga el teléfono y enciéndelo de nuevo.
4. Verifica que el tipo y la capacidad de la tarjeta sean compatibles con tu teléfono. De lo contrario, usa una tarjeta SD distinta que cumpla con los requerimientos.
5. Inserta una tarjeta SD distinta para confirmar que el problema es con la tarjeta original y no con tu teléfono.

Después de cada paso, comprueba para ver si se solucionó el problema:

1. Apaga el teléfono y enciéndelo de nuevo.

2. Revisa que la tarjeta no esté dañada y que esté bien colocada:

   1. Apaga el teléfono y quita la tarjeta. Revisa que no esté dañada. Si es así, vuelve a insertarla.
   2. Asegúrate de que la tarjeta esté completamente insertada en la ranura y que la bandeja se deslice sin dificultad dentro del teléfono.
   3. Enciende el teléfono.

3. Verifica que la tarjeta esté activada:

   1. Ve a Configuración > Almacenamiento.
   2. Si ves Expulsado debajo del nombre de la tarjeta, toca el nombre y luego toca ACTIVAR.
   3. Apaga el teléfono y enciéndelo de nuevo.

4. Si la tarjeta fue formateada para almacenamiento portátil, usa otro dispositivo para verificar que es posible leer la tarjeta:

   1. Inserta la tarjeta en otro dispositivo.

   2. Si ese dispositivo puede leer la tarjeta y esta tiene archivos, haz una copia de seguridad de los archivos en tu computadora.

      Esto no funciona con tarjetas formateadas como almacenamiento interno.

5. Revisa si hay errores con un lector USB de tarjetas SD conectado a una computadora con Windows:

   1. Inserta la tarjeta en el lector USB.
   2. Abre “Mi PC”, haz clic con el botón secundario en la tarjeta SD, luego selecciona Propiedades > Servicio > Buscar errores en el disco. Según el tamaño y el uso de tu tarjeta SD, este proceso puede demorar hasta una hora.
6. Reformatea la tarjeta usando un lector de tarjeta SD y una aplicación para formatear tarjetas SD en una computadora con Windows. El formateo borra todos los datos de la tarjeta. Antes de volver a formatear, si puedes acceder a los archivos de la tarjeta SD desde la computadora, cópialos a la computadora. Luego, usa la aplicación para formatear la tarjeta SD al formato FAT32.
7. Prueba una tarjeta SD nueva.

Si ninguna de tus aplicaciones puede abrir los archivos en la tarjeta:

1. Instala una aplicación de administrador de archivos diferente desde Play Store. Utiliza esa aplicación para comprobar si es posible leer los archivos en esa tarjeta.

2. Comprueba si es posible leer los archivos en una computadora con Windows:

   1. Apaga el teléfono y quita la tarjeta.
   2. Coloca la tarjeta en la ranura para tarjetas SD de la computadora o en un lector USB de tarjetas SD conectado.

Si una aplicación específica no puede leer los archivos de la tarjeta:

1. Abra la aplicación desde los archivos que faltan.
2. En la configuración de la aplicación, establece la ubicación de almacenamiento en la tarjeta SD, no en el almacenamiento interno ni en la memoria del teléfono.

Después de haber realizado todos los pasos para la resolución de problemas, verifica si el tuyo se solucionó:

1. Utiliza un cable USB que, además de cargar el dispositivo, sirva para transferir datos.
2. Asegúrate de haber establecido el tipo de conexión USB que permita la transferencia de archivos.