Неуспешно прехвърляне на файлове или свързване на USB към компютър

Ако компютърът ви не разпознава смартфона ви, следвайте тези стъпки.

Стъпка 1: проверете USB връзката

  1. Настройте USB връзката на Прехвърляне на файл или PTP.

    По подразбиране USB-връзката е настроена на Това устройство се зарежда през USB. Трябва да промените тази настройка, за да прехвърляте файлове.

  2. Опитайте с друг USB кабел.

    Много USB кабели от други производители служат само за зареждане и не разполагат с вътрешна схема за пренос на данни. Използвайте оригиналния кабел, който е бил в комплекта със смартфона ви, или си купете USB кабел за пренос на данни.

Стъпка 2: проверете и двата физически порта

  • Порт на компютъра: свържете друго устройство (например мишка или флашка), за да проверите дали работи.
  • Порт на смартфона: свържете смартфона си с друг компютър, за да проверите дали работи.

Ако смартфонът ви засече влага, той ще дезактивира USB порта от съображения за безопасност. В такъв случай незабавно извадете смартфона от зарядното устройство. Разклатете го леко, докато USB портът е обърнат надолу, за да отстраните излишната течност. Оставете го да изсъхне напълно на въздух, преди да опитате отново.

Стъпка 3: проверете компютъра си

  1. В компютъра проверете дали Настройки > Разширени системни настройки > раздел Хардуер > Настройки за инсталиране на устройството е с настройка за автоматично откриване и инсталиране на драйвери за нови устройства.
  2. Рестартирайте компютъра си.
  1. Уверете се, че вашият компютър е с Mac OS X 10.5 или по-нова версия.
  2. Рестартирайте Вашия компютър.

Стъпка 4: проверете смартфона си

  1. Проверете дали е налично софтуерно обновяване за вашия смартфон.

  2. Изключете смартфона си и след това го включете отново.

    Натиснете и задръжте едновременно бутона за включване + бутона за увеличаване на звука, след което докоснете Рестартиране.