Tiedostojen siirtäminen tai liittäminen tietokoneeseen USB-kaapelilla ei onnistu

Jos sinulla on ongelmia, kun yhdistät puhelinta tietokoneeseen USB-yhteyden kautta, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita.

Tarkista USB-yhteys

  • Tarkista puhelimessa, että USB-liitännän tila on Tiedostonsiirto.
  • Kokeile toista USB-kaapelia. Kaikilla USB-kaapeleilla ei voi siirtää tiedostoja.
  • Jos puhelin on havainnut kosteutta USB-portissa, mikä on mahdollista erittäin kosteissa ympäristöissä tai jos puhelin on altistunut vedelle, irrota puhelin kaapelista, pyyhi se kuivaksi ja poista kosteus ravistamalla puhelinta n. 10 kertaa USB-portti alaspäin. Voit antaa sen kuivua liinan päällä tai nopeuttaa kuivumista tuulettimella.
  • Testaa puhelimen USB-porttia yhdistämällä puhelin johonkin muuhun tietokoneeseen.
  • Testaa tietokoneen USB-porttia yhdistämällä jokin muu laite tietokoneeseen.
  • Jos haluat yhdistää tai liittää puhelimen autoon, projektoriin tai muuhun laitteeseen, katso ohjeet laitteen käyttöoppaasta.

Tarkista tietokone

Windows-tietokone

  1. Tarkista tietokoneessa valitsemalla Asetukset > Järjestelmän lisäasetukset > Laitteisto -välilehti, että Laitteen asennusasetukset on määritetty tunnistamaan uudet laitteet ja asentamaan niiden ohjaimet automaattisesti.
  2. Käynnistä tietokone uudelleen.

Mac-tietokone

  1. Tarkista, että tietokoneessa on käytössä Mac OS X 10.5 tai uudempi versio.
  2. Tarkista, että tietokoneessa on Android File Transfer asennettuna ja avattuna.
  3. Käynnistä tietokone uudelleen.

Tarkista puhelin

  1. Tarkista, onko puhelimeen saatavilla ohjelmistopäivityksiä.

  2. Katkaise virta puhelimesta ja kytke se sitten takaisin.

    Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta pitkään samanaikaisesti ja valitse Käynnistä uudelleen.