Jos et muista valitsemaasi puhelimen lukituksen avaamistapaa, sinun on nollattava puhelin ja määritettävä tietosi uudelleen:

1. Varmista, että tiedossasi on Gmail -osoite ja -salasana, koska tarvitset niitä puhelinta määrittäessäsi. Jos olet unohtanut ne, siirry Googlen sivustoon, jotta ne voidaan palauttaa.
2. Tee puhelimeen ulkoinen palautus.
3. Määritä puhelimesi uudelleen ja lisää uusi näytön lukitus.

Jos et muista valitsemaasi suojatun kansion avaamistapaa, sinun on poistettava kansio ja määritettävä se uudelleen.

1. Valitse Asetukset > Tietoturva ja yksityisyys > Lisää tietoturva‑ ja yksityisyysasetuksia.
2. Valitse Suojattu kansio.
3. Valitse Poista suojattu kansio.
4. Avaa puhelimen lukitus (sormenjäljellä tai puhelimen PIN-koodilla/salasanalla/kuviolla).

5. Vahvista poisto.

   Tämä poistaa sovellukset kansiosta. Jos sovellus oli vain suojatussa kansiossa, sinun on asennettava se uudelleen.