إذا لم يتعرف الكمبيوتر الخاص بك على هاتفك، فاتبع هذه الخطوات.
تعيين اتصال USB على نقل الملفات أو PTP.
يتم تعيين اتصال USB افتراضيًا على جارٍ شحن هذا الجهاز عبر منفذ USB. يجب تغيير هذا الإعداد لنقل الملفات.
جرِّب استخدام كابل USB مختلف.
تقتصر العديد من كابلات USB من طرف ثالث على الشحن فقط، ولا تحتوي على الأسلاك الداخلية اللازمة لنقل البيانات. استخدم الكابل الأصلي المرفق مع هاتفك أو اشترِ كابل بيانات USB.
إذا اكتشف هاتفك وجود رطوبة، فسيعطّل منفذ USB للحفاظ على السلامة. في هذه الحالة، افصل الهاتف فورًا. رجّه برفق مع توجيه منفذ USB إلى الأسفل لإزالة السائل الزائد. اتركه يجف تمامًا في الهواء قبل المحاولة مرة أخرى.
أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.
اضغط مع الاستمرار على زرَّي التشغيل + رفع مستوى الصوت في الوقت نفسه، ثم انقر فوق إعادة التشغيل.